Applikations-Supporter: in Epsipol (Ordnungsbussen) 80–100 %

Das bewirkst du

• Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, ServiceRequests und der IT-Anfragen innerhalb des Supportteams und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd oder 3rd Level Support
• Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround)
• Zusammenarbeit mit Lieferanten, welche Teile unsere Ordnungsbussen-Applikation bereitstellen
• Fachliche Analyse der Tickets deren Lösung (Eigenlöserate von 50%)
• Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme

Das zeichnet dich aus

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch eine technische Weiterbildung im IT-Bereich und längere IT-Berufserfahrung (Senior ICT-Helpdesk-Mitarbeiter)
• Gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld (Office Suite)
• Gute SQL-Kenntnisse
• Fundiertes fachliches und technisches Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
• Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit
• Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit
• Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkentnisse oder stilsicheres Französisch und sehr gute Deutschkentnisse (bevorzugt billingue/zweisprachig)
• Italienisch ist ein Plus
• Kenntnisse im Polizei- und Ordnungsbussen-Umfeld sind ein Plus
• Intrinsische Motivation, neues zu erlernen und sich proaktiv neues fachliches und technisches Wissen anzueignen
• Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident-, Problem- und Service Request Management) im Service Desk (ITIL4®)

Das bieten wir dir

Neben zeitgemässen Anstellungsbedingungen und sehr guten Sozialleistungen sowie attraktiven Vergünstigungen bieten wir dir ein modernes und prozessorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team. Überdies garantieren fortschrittliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung.

(Senior) Bereichscontroller:in 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Agile Testmanager:in 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Business Analyst:in mit Potential zum Product Owner 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Cyber Security Analyst / Engineer 80–100%Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Cyber Security Architekt:in 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

DevOps Engineer 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

ICT System Ingenieur 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

IT Operations Engineer 80–100 %Kloten, St. Gallen-WinkelnZur Stellenanzeige

Leiter:in Controlling im IT-Umfeld 80–100 %St. GallenZur Stellenanzeige

Leiter:in Koordination, Planung und Strategie 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Senior Projektleitung im Bereich Steuerlösungen 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Senior Software Engineer C#/.net 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Senior Solution-Architekt:in 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Senior System Engineer NetScaler (ADC)/Citrix 80–100 %Bern, St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Service Manager 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

ServiceNOW Engineer 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Software Architekt:in und Teamleiter:in 80–100 %St. GallenZur Stellenanzeige

Software Architekt:in und Technical Lead 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

System Engineer DevOps 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

System Engineer DWH 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige

Test Automation Engineer 80-100%St. GallenZur Stellenanzeige

Web Software Engineer 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige