Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

In dieser Schlüsselposition bildest Du die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und den verschiedenen Servicebereichen des Unternehmens. Mit Deiner kundenorientierten Persönlichkeit setzt Du neue Massstäbe in der persönlichen Betreuung und trägst massgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Deine Hauptaufgaben:

• Professionelle Annahme und Beratung bei Werkstattaufträgen sowie Angebot passender Serviceprodukte

• Erfassung und Überwachung von Kundenaufträgen im Werkstattsystem

• Analyse und Festlegung notwendiger Kundendienst- und Reparaturarbeiten

• Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen

• Koordination mit der Werkstatt für termingerechte Fahrzeugübergabe

• Kundennachbetreuung zur Sicherstellung der Zufriedenheit

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden

• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Du bringst bereits Erfahrung als Serviceberater/in oder Kundendienstberater/in

• Erfahrung in einer Dienstleistungsbranche mit hohen Kundenerwartungen

• Erfahrung in der Automobilbranche

• Gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild

• Versierter Umgang mit digitalen Medien

• Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Was sind meine Vorteile?

• Kollegiales Team in einem angenehmen Arbeitsklima

• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

• Interessante Bildungs- sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

• Viel Freiraum für Eigeninitiative

• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge

• Beteiligung am Erfolg

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein erfolgreicher Familienbetrieb in der Automobilbranche mit über 50-jähriger Tradition und mehreren Standorten in der Region. Als autorisierter Vertragshändler renommierter Marken verbindet das Unternehmen persönliche Kundenbeziehungen mit modernsten technischen Standards. Die flachen Hierarchien sorgen für schnelle Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Durch kontinuierliche Investitionen in Technik und Mitarbeiterqualifikation bleibt das Unternehmen zukunftsfähig in einer sich wandelnden Branche.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Region Aarau

Vakanz-Nummer
V-VGR-FMY