Support Specialist Applikationen & Cloud (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 mai 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 72 000 - 85 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Emmen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Verantwortung:
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Selbstständige Bearbeitung eingehender Supportfälle, von der Annahme bis zur vollständigen Lösung
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Klärung von technischen Fragestellungen inklusive Informationsbeschaffung bei komplexeren Anforderungen
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Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte im CRM-System zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit
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Einbindung interner Fachexperten bei eskalierten oder bereichsübergreifenden Supportanfragen
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Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Supportprozesses sowie Pflege der internen Wissensdatenbank und Systemdokumentationen
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Informatik-, Mediamatik- oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support
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Erfahrung mit Cloud-Diensten, Enterprise Software oder technischen Supportstrukturen von Vorteil
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Ausgeprägte Serviceorientierung, vernetztes Denken und lösungsorientiertes Handeln
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Hohes Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise mit Eigenverantwortung
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau), Französischkenntnisse wünschenswert
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
Emmen
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
