Ingénieur Solution (Gestion des Entrées) 60 - 100%

À propos de cette offre

Tu fais partie de notre équipe Customer Success et agis en tant que partenaire technique sur le thème de la gestion des entrées pour nos clients et notre centre de numérisation et BPO. Ensemble, nous veillons à ce que les solutions Arcplace soient parfaitement adaptées aux besoins de nos clients, fonctionnent sans accroc et soient continuellement développées. Tu convaincs par ton savoir-faire technique, ton orientation service et ton sens de l'optimisation des processus.

• Tu identifies les besoins des clients et trouves des solutions adaptées. 
• Tu configures nos solutions logicielles sur le thème de la gestion des entrées. 
• Tu participes aux projets, mets en œuvre les demandes de changement et t'occupes des incidents ainsi que des demandes de service générales. 
• Tu es responsable du conseil aux clients concernant l'optimisation des processus, l'intégration et les possibilités techniques.
• Tu travailles en étroite collaboration avec l'équipe et participes activement à nos échanges de savoir-faire.
• Tu soutiens activement notre équipe commerciale en réalisant des estimations d'effort, en répondant aux demandes des clients et en assurant le conseil technique dans le processus de vente. 

• Tu es orienté service, serviable, patient et restes calme et concentré même dans des situations stressantes.
• Tu réfléchis de manière proactive, abordes les clients et les collaborateurs de façon proactive et travailles de manière autonome et structurée. 
• Tu possèdes des connaissances en intelligence artificielle et une expérience dans l'utilisation ciblée d'outils d'IA ainsi qu'en prompt engineering pour soutenir efficacement les tâches d'analyse, de configuration et d'optimisation.
• Tu as des connaissances techniques de base en développement d'applications et d'interfaces. Idéalement, tu connais les API Web (REST, SOAP ou similaires), le mapping/transformation de données (XML/SXLT, JSON) ainsi que les langages de script courants et tu es à l'aise avec les bases de données (SQL).
• Tu as une formation initiale ou continue en informatique (économique) et plusieurs années d'expérience professionnelle dans un domaine similaire (idéalement en gestion des entrées).
• La communication professionnelle (écrite et orale) en allemand et en anglais est pour toi une évidence. Le français est un grand avantage.

• Responsabilité & liberté : Chez nous, tu prends rapidement des responsabilités et contribues à façonner l'entreprise avec tes idées. Notre communication est respectueuse et orientée solutions.
• Perspective & culture d'apprentissage : Nous discutons régulièrement de ton développement interne et t'offrons de nombreuses possibilités de formation professionnelle et personnelle – aussi individuelles et flexibles que possible.
• Organisation flexible du travail : Nous adaptons le travail à ta situation de vie actuelle. Dans de nombreuses fonctions, tu as la possibilité de travailler à temps partiel et jusqu'à 50 % en télétravail.
• Sites de travail centraux : Nos trois bureaux sont situés au centre et proches des transports publics. Dans nos cuisines de bureau, tous les collaborateurs peuvent se servir en café, thé et fruits. De grandes tables offrent de la place pour un petit-déjeuner ou un déjeuner commun.
• Environnement familial : Nous travaillons de manière simple et transversale en équipe. Chez nous, les hiérarchies sont plates et les voies de décision courtes. Nous abordons ensemble les nouveaux sujets ou les tâches complexes.
• Événements & plaisir : Que ce soit lors du grand événement d'été, du week-end ski, des événements d'équipe ou simplement autour d'un verre après le travail – nous nous amusons aussi ensemble en dehors du travail.

Notre processus de candidature est rapide, personnel et simple : nous examinons ta candidature avec le service concerné. Si ta candidature correspond à notre profil recherché, nous convenons d'un entretien virtuel avec toi. Si nous nous convainquons mutuellement, nous t'invitons à une rencontre personnelle dans nos locaux, où tu rencontreras tes futurs collègues.

En attendant, suis nos activités sur  LinkedIn  et  Instagram .