Employé Backoffice (h/f/d)

Employé Backoffice (h/f/d)

• Service client / Service technique
• Feldmeilen
• Suisse

Vos principales tâches :

• Traitement des retours des techniciens, des messages de garde, des protocoles de mise en service, des rappels, des réclamations clients ainsi que des demandes clients par mail assignées
• Élaboration et suivi des offres de service basées sur les retours de service
• Commandes de matériel basées sur les offres ou les exécutions spéciales
• Planification et organisation avec et pour les sous-traitants
• Vous êtes responsable de la planification à long terme (principalement les mises en service) et, en collaboration avec le Front Office, de l’optimisation de l’utilisation des techniciens de service
• Soutien du Front Office en cas de surcharge
• En outre, vous assumez d’autres tâches administratives et organisationnelles
• Tâches variées et responsables au sein d’une équipe collégiale et serviable
• Fonction de pivot avec pouvoir de décision
• Entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement
• Conditions d’emploi attractives
• Lieu de travail : Feldmeilen
• Formation dans le domaine commercial ou expérience équivalente
• Idéalement, vous avez une expérience en tant que technicien de service et possédez une formation complémentaire de technicien commercial ou êtes actuellement en formation
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand, d’autres langues sont un atout
• Expérience en centre d’appels (inbound/outbound, front/backoffice, etc.) un plus
• Méthode de travail structurée et soigneuse
• Expérience en gestion des réclamations
• Grande résistance au stress même dans des situations agitées
• Connaissances SAP un atout

Recrutement, Nicole Hensel (Assistante RH)

General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen

Téléphone +41 (44) 925 62 19