1st-Level Support - Technische Infrastruktur (m/w/d)
SBB CFF FFS
Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :06 janvier 2026
- Taux d'activité :60 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), français (Élémentaire), italien (Élémentaire)
- Lieu de travail :Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Das kannst du bewegen.
- In deiner Rolle als 1st-Level Support im Operation Management Center überwachst du visuell die Telekommunikations- und Datentechnikanlagen mittels Alarmierungssystemen.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Störmeldungen technischer Infrastruktur, koordinierst die verschiedenen Organisationen der Fläche, den 2nd-Level-Support und die Eskalationsstufen.
- Kommunikation mit der internen Leitstelle bei grösseren Ereignissen, Abschätzung der Störungsdauer und Einleitung von Backupszenarien zur Sicherstellung des Betriebs gehören zu deinen Aufgaben.
- In Störungssituationen sowie in meteorologischen Ereignissen sorgst du für eine zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation sowohl gegenüber den Kund:innen als auch Partner:innen sowie dem Management.
Das bringst du mit.
- Du bist kundenorientiert, belastbar in Drucksituationen, verfügst über ein gutes vernetztes Denken und zeigst Verhandlungsstärke. Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Effizienz und Lösungsorientierung aus.
- In einem dynamischen, technischen 7x24-Umfeld blühst du auf. Selbst in hektischen Zeiten bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen.
- Für diese spannende und anspruchsvolle Aufgabe verfügst du über eine technische Grundausbildung oder vergleichbare Praxis, gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Störungsmanagement sind von Vorteil. Grundkenntnisse zur Bahninfrastruktur und meteorologisches Basisverständnis sind ein Plus.
- Gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) sowie Kenntnisse einer zweiten Landessprache (idealerweise A2 oder höher) oder die Bereitschaft, diese Sprachkenntnisse zu erlangen.
À propos de l'entreprise
SBB CFF FFS
Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Avis
4.1
- Style de management3.4
- Salaire et avantages3.7
- Opportunités de carrière3.7
- Ambiance et conditions de travail3.9
