Grand Hotel National AG
Luzern
Hier
Superviseur des Réservations (h/f) 80-100% à partir d'avril ou selon accord
- 07 février 2026
- 80 – 100%
- Luzern
Résumé de l'emploi
Le Grand Hotel National est un hôtel 5 étoiles au bord du lac. Rejoignez-nous et vivez une expérience unique dans un cadre historique.
Tâches
- Gérer les réservations de groupes et entretenir les relations clients.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour les groupes de loisirs.
- Former le personnel sur les procédures de réservation.
Compétences
- Formation en hôtellerie, idéalement en Front Office ou Administration.
- Expérience en service à la clientèle et réservations.
- Excellentes compétences en allemand et en anglais.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Le Grand Hotel National est l'un des hôtels 5 étoiles les plus traditionnels au bord du lac des Quatre-Cantons. Nous sommes un grand hôtel indépendant, géré en privé, avec une longue histoire et une architecture fascinante. Entrez et continuez avec nous notre histoire de plus de 150 ans. Ressentez le charme du passé et la vitalité du présent, associés à la cordialité. Tout cela dans un emplacement de premier choix, directement au bord du lac et à distance de marche de la gare et du centre-ville.
Nous recherchons à partir du 1er avril 2026 ou selon accord un
Superviseur des Réservations (h/f) 80-100%
Ces tâches vous attendent :
- Responsabilité du domaine des réservations de groupes
- Gestion du portefeuille clients dans le domaine des groupes loisirs
- Collaboration avec le département des ventes dans le domaine des groupes loisirs
- Soutien aux agents de service client dans le traitement de la correspondance des clients
- Soutien aux agents de service client pour la réception des appels internes et externes
- Gestion du système au front office (accent sur les réservations et le pré-/post-séjour)
- Optimisation des processus existants au back office (accent sur les réservations)
- Formation de l'équipe dans le domaine des réservations
- Remplacement de l'équipe de gestion du front office en son absence
Ce que vous apportez :
- Formation achevée dans l'hôtellerie, idéalement avec une spécialisation en front office ou administration
- Expérience professionnelle au front office
- Expérience dans le domaine des réservations est un avantage
- Méthode de travail structurée et autonome
- Bonne capacité d'assimilation et bonne compréhension des processus quotidiens de l'hôtel
- Grand sens des responsabilités et orientation service
- Maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit (toute autre langue est un avantage)
Nous vous offrons :
- Équipe jeune, ouverte et motivée
- Poste de travail varié
- Activités favorisant l'esprit d'équipe & avantages sympas
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Alors envoyez-nous vos documents de candidature incluant CV, certificats et références par e-mail à hr@grandhotel-national.com ou utilisez le bouton de candidature.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
