Senior Business Service Manager (alle)

Du möchtest Business und IT miteinander verbinden und dabei neue Business-Services mitgestalten? In dieser Rolle wirkst du am Aufbau einer zukunftsweisenden Fakturierungslösung mit und sorgst dafür, dass geschäftskritische Business Services langfristig zuverlässig und wirtschaftlich funktionieren.

Dein Wirkungsfeld

• Du verantwortest stabile, wirtschaftliche und regelkonforme IT-Business-Services für die heutige und künftige Utility-Plattform. Du führst regelbasierte Business-Service Reviews durch und verantwortest den wirtschaftlichen Betrieb.
• Als verbindendes Element zwischen Business und Betrieb begleitest du Projekte und verantwortest die geordnete Überführung neuer oder veränderter Services in den Betrieb
• Du koordinierst die Weiterentwicklung der Business Services und bringst Anforderungen aus dem Business mit technischen Möglichkeiten zusammen
• Gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern sorgst du dafür, dass Störungen zeitnah bearbeitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden
• Bei Governance-Anforderungen und Audits koordinierst du die Beteiligten und begleitest die daraus entstehenden Massnahmen
• Mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit steuerst du strategisch Budgets, Kosten, Verträge und vereinbarte Leistungen

Deine Stärken

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Management geschäftskritischer IT-Business-Services und in der Zusammenarbeit mit Betriebsteams mit
• Im IT-Servicemanagement kennst du dich aus und verfügst über praktische Erfahrung mit ITIL sowie Incident-, Problem- und Change-Management
• Unterschiedliche Stakeholder bringst du verbindlich zusammen und schaffst tragfähige Lösungen zwischen Business, IT und externen Partnern
• Du arbeitest selbständig und gut organisiert und behältst auch in einem Umfeld, in dem noch nicht alles definiert ist, den Überblick
• Erfahrung mit Budgets, Verträgen, Dienstleistern oder Audits ergänzt dein Profil; Kenntnisse im Utility- oder Energieumfeld sind von Vorteil
• Mit Empathie, überzeugendem Auftreten und guten Deutschkenntnissen unterstützt du die Zusammenarbeit und gestaltest den Aufbau der neuen Services aktiv mit

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Olivier Dolder

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Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

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