Responsable Senior des Services Business (tous)

Vous souhaitez connecter le business et l’IT tout en contribuant à la conception de nouveaux services business ? Dans ce rôle, vous participez à la mise en place d’une solution de facturation innovante et veillez à ce que les services business critiques fonctionnent de manière fiable et économique sur le long terme.

Votre champ d’action

• Vous êtes responsable de services IT-business stables, économiques et conformes aux règles pour la plateforme utility actuelle et future. Vous réalisez des revues de services business basées sur des règles et assurez l’exploitation économique.
• En tant qu’élément de liaison entre le business et l’exploitation, vous accompagnez les projets et êtes responsable du transfert ordonné des services nouveaux ou modifiés vers l’exploitation.
• Vous coordonnez le développement des services business et mettez en relation les exigences du business avec les possibilités techniques.
• En collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes, vous veillez à ce que les incidents soient traités rapidement et que des solutions durables soient mises en œuvre.
• Pour les exigences de gouvernance et les audits, vous coordonnez les parties prenantes et accompagnez les mesures qui en découlent.
• Avec un regard sur la satisfaction client, la qualité et la rentabilité, vous gérez stratégiquement les budgets, coûts, contrats et prestations convenues.

Vos atouts

• Vous avez plusieurs années d’expérience dans la gestion de services IT-business critiques et dans la collaboration avec des équipes d’exploitation.
• Vous maîtrisez le management des services IT et avez une expérience pratique d’ITIL ainsi que de la gestion des incidents, problèmes et changements.
• Vous rassemblez de manière engageante différents stakeholders et créez des solutions viables entre le business, l’IT et les partenaires externes.
• Vous travaillez de manière autonome et bien organisée et gardez une vue d’ensemble même dans un environnement où tout n’est pas encore défini.
• Une expérience avec les budgets, contrats, prestataires ou audits complète votre profil ; des connaissances dans le secteur utility ou énergie sont un avantage.
• Avec empathie, une présentation convaincante et un bon niveau d’allemand, vous soutenez la collaboration et contribuez activement à la mise en place des nouveaux services.

Travail à distance

Questions concernant la candidature

Olivier Dolder

Partenaire recrutement

olivier.dolder@bkw.ch

Questions concernant le poste

Nous ne souhaitons pas recevoir de demandes de la part d’agences de recrutement. Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.

Ce qui vous attend

En tant qu’employeur responsable, nous offrons :

• une rémunération équitable et orientée marché
• des modèles de travail flexibles
• des possibilités de formation et de perfectionnement sur mesure
• une gestion globale de la santé
• une infrastructure moderne

À propos de nous

BKW propose à ses clients des solutions globales internationales dans les domaines de l’énergie, des bâtiments et des infrastructures. Nous employons environ 11 500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l’énergie, planifions et réalisons des bâtiments écoénergétiques et créons des espaces de vie durables pour demain. Pour cela, nous avons besoin de vous : des personnes avec des idées et de l’engagement. Apportez avec nous une contribution précieuse à la société et à notre environnement !

Votre lieu de travail