Senior Support Analyst (m/w/d)

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :25 août 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
Lieu de travail :Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen- und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Bearbeitung und Analyse anspruchsvoller Supportfälle im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur

Sicherstellung von SLAs und aktive Weiterentwicklung der Supportprozesse

Unterstützung bei Migrationen, Rollouts und der Einführung neuer Services

Erstellung technischer Dokumentationen sowie Wissenstransfer im Team

Beitrag zur Standardisierung und Automatisierung von Abläufen

Übernahme von Incident-Management-Aufgaben gemäss ITSM-Richtlinien

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und höheren Supportstufen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF, FH)

Mehrjährige Erfahrung im ICT Support in komplexen Umgebungen

Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients, AD/AAD, Intune, JIRA

Grundwissen in Netzwerktechnik und IT-Security

Erfahrung mit ITIL-Prozessen und agilen Methoden

Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882

À propos de l'entreprise

Rocken®

Zürich

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Cabinet de recrutement

Nombre d'employés inconnu

333 offres d'emploi

Avis

4.3

Style de management
5.0
Salaire et avantages
5.0
Opportunités de carrière
5.0
Ambiance et conditions de travail
5.0

Basé sur 7 avis

https://rocken.jobs/

Catégories:

Informatique (IT) / Télécomm., Support utilisateur / Help Desk / Formation