Customer Service Specialist (50–60%)

À propos de cette offre

Wir suchen per sofort eine motivierte und selbständig arbeitende Verstärkung für unser Customer-Service-Team, die uns in einer Phase starken Wachstums aktiv unterstützt und mitgestaltet. Wir betreuen in einem kleinen motivierten Team die Niederlassung der Schweiz und Italien in Handelsumfeld vom Handel mit Chemie.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung von A–Z (Erfassung, Terminüberwachung, Auslieferung)
• Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon
• Koordination mit Einkauf, Logistik und Vertrieb
• Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
• Pflege von Stammdaten und Dokumentation im ERP-System
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Customer Service
• Mitwirkung im Import und Export Bereich

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Innendienst
• Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen
• Sehr gute Englischkenntnisse (zwingend)
• Französisch oder Italienisch sehr erwünscht
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (SAP Kentnisse von Vorteil)
• Kentnisse zu Import und Export sowie Logistik würden uns helfen

Was wir bieten

• Kleines, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten für Home Office oder Arbeit im Office

Ziel der Position Sicherstellung einer effizienten, verlässlichen Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe.