Sachbearbeiter:in Qualitätsmanagement im Kundenservice Bank | 80% oder mehr | Solothurn

Infos sur l'emploi

Date de publication :18 juillet 2025
Taux d'activité :80%
Lieu de travail :Solothurn

Résumé de l'emploi

Rejoignez Baloise en tant que Sachbearbeiter:in en qualité, au sein d'une entreprise innovante. Profitez d'un environnement collaboratif et stimulant.

Tâches

Vérifiez et traitez les données clients et produit, en respectant les normes.
Gérez les demandes et ouvertures de comptes tout en optimisant les processus.
Collaborez étroitement avec les équipes Compliance et Legal pour garantir la qualité.

Compétences

Formation bancaire ou équivalent, expérience en service client exigée.
Maîtrise des exigences réglementaires, notamment VSB et lutte anti-blanchiment.
Capacité d'analyse, précision et sens des responsabilités.

Est-ce utile ?

Dein Job in Kürze

Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten und sorgst für die Einhaltung regulatorischer Anforderungen

Du bearbeitest selbstständig Anfragen, Kundeneröffnungen und -mutationen, pflegst auch Daten und optimierst Prozesse.

Nutze die vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die wir dir bieten.

Was dich erwartet

Baloise zeichnet sich durch eine einzigartige Kultur aus. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Unsere Kultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, und wir sind stolz auf ein Umfeld, in dem du dich entfalten und deine Ideen einbringen kannst.

In deiner Rolle als Sachbearbeiter:in im Qualitätsmanagement unterstützt du den Kundenservice der Baloise Bank mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein und einem scharfen Auge für Details. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen operativem Tagesgeschäft und regulatorischer Verantwortung – mit dem Ziel, exzellente Servicequalität sicherzustellen. Du prüfst und verarbeitest Kunden- und Produktdaten, begleitest Kontoeröffnungen sowie Mutationen und achtest dabei auf höchste Datenqualität und die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen; Insbesondere VSB und Geldwäschereibekämpfung.

Deine Aufgaben sind bei uns:

Selbstständige Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und digitale Kanäle

Eröffnung und Anpassung von Konten und Produkten gemäss internen Richtlinien und regulatorischen Vorgaben

Sorgfältige Durchführung von Datenbereinigungen und Qualitätssicherungen

Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung von Prozessen und digitalen Tools

Enge Zusammenarbeit mit Compliance, Legal und weiteren Fachbereichen

Dein Team

Du wirst Teil eines 12-köpfigen, qualitätsorientierten Teams mit einer offenen Du-Kultur. Wir schätzen Präzision, Transparenz und gegenseitigen Respekt. Im Kundenservice erwarten dich über 40 engagierte Kolleg:innen, die gemeinsam Verantwortung übernehmen – effizient, regelkonform und kundenorientiert.

Was wir erwarten

Du bringst einen inspirierenden Geist mit und den Wunsch, eigene Spuren zu hinterlassen. Du setzt Impulse, gibst Themen ein Gesicht und prägst mit deinen Ideen unser Miteinander. Gestaltungsspielraum schreckt dich nicht ab – im Gegenteil: Du nutzt ihn, um mit kleinen oder grossen Schritten etwas zu bewegen. Das ist kein Sololauf, sondern eine gemeinsame Reise. Lass uns einander inspirieren, herausfordern und gemeinsam weiterdenken.

Du bringst Fachkompetenz, Genauigkeit und Eigenverantwortung mit und erfüllst idealerweise folgendes Profil:

Kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice einer Bank – oder im Finanzumfeld

Freude an strukturierter, präziser administrativer Arbeit

Sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (VSB, Geldwäschereibekämpfung, Datenschutz)

Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und Qualitätsorientierung

Interesse an digitalen Tools und Offenheit für Veränderungen

Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Grundhaltung

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