Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) 80 - 100%

À propos de cette offre

Ihre Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung sämtlicher Aufgaben im Kundendienst

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden

• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Abklärungen

• Prüfung, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anträgen inkl. Bonitätsprüfungen

• Erstellung und Verwaltung von Kundenkarten sowie Durchführung von Sperrungen

• Sicherstellung einer hohen Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität

• Einhaltung von Terminvorgaben sowie Qualitäts- und Produktivitätszielen

• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil

• Deutsch auf Muttersprachniveau zwingend

• Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau erforderlich

• Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint)

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Exakte, strukturierte und effiziente Arbeitsweise

• Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsbereitschaft

Das erwartet Sie

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Customer Service Umfeld

• Klare Prozesse und strukturierte Arbeitsweise

• Dynamisches und kollegiales Team mit Fokus auf Qualität und Innovation

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Customer Service (z. B. Fachlaufbahn oder Teamleitung)

• Unterstützung bei Weiterbildungen sowie Sprachförderung

• Attraktive Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankentaggeld, Unfalltaggeld)

• Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung