Stagiaire Hôtellerie (h/f) Stage

En tant que stagiaire au sein du Front Office/Division des chambres, vous jouerez un rôle crucial pour garantir des expériences exceptionnelles aux clients et un fonctionnement efficace au sein de l'environnement hôtelier. Ce stage offre une expérience pratique dans divers aspects de la gestion du front office, des réservations, des services aux clients et des opérations globales de la division des chambres. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés, acquérant ainsi des connaissances précieuses et des compétences pratiques dans l'industrie hôtelière.

• Aider aux procédures d'enregistrement et de départ, assurant des transitions fluides pour les clients.
• Gérer rapidement et professionnellement les demandes, requêtes et plaintes des clients.
• Maintenir une zone de réception propre et organisée, y compris l'apparence du hall.
   
• Aider à la gestion des réservations de chambres, en garantissant précision et efficacité.
• Coordonner avec les autres départements pour satisfaire les demandes et préférences des clients.
• Mettre à jour les systèmes de réservation avec les informations et disponibilités actuelles.
  
   
• Fournir des informations aux clients sur les installations de l'hôtel, les services et les attractions locales.
• Aider les clients avec la gestion des bagages, les arrangements de transport et autres besoins.
• Assurer la satisfaction des clients en anticipant et en répondant efficacement à leurs besoins.
• Travailler dans le département F&B
• Aider à la tenue des dossiers, rapports et documents liés aux opérations du front office.
• Soutenir les processus de facturation et de paiement, y compris la gestion des transactions en espèces et par carte de crédit.
• Aider à la préparation des rapports quotidiens et des résumés pour la revue de la direction.
• Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que le ménage, la maintenance et la restauration pour assurer une expérience client sans faille.
• Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les superviseurs, en fournissant des mises à jour et en demandant des conseils si nécessaire.

• Actuellement inscrit dans un programme de gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Solides compétences interpersonnelles avec un accent sur la satisfaction client.
• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser dans un environnement dynamique.
• Attention aux détails et précision dans la gestion des réservations et des informations clients.
• Maîtrise des compétences informatiques, y compris la connaissance des systèmes de réservation et de la suite MS Office.
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris soirées, week-ends et jours fériés, selon les besoins.

• Expérience pratique dans un environnement hôtelier dynamique.
• Opportunité d'apprendre auprès de professionnels expérimentés et d'acquérir des connaissances précieuses sur l'industrie.
• Possibilité d'opportunités de carrière futures au sein de l'organisation.
• Potentiel de crédit académique, selon les exigences du programme.
  
  Ce stage offre une excellente opportunité aux personnes passionnées par l'hôtellerie de développer leurs compétences et leurs connaissances tout en contribuant au succès de nos opérations de front office et de la division des chambres. Si vous êtes désireux d'apprendre, adaptable et dédié à offrir un service client exceptionnel, nous vous invitons à postuler pour ce poste.
  
   
• Travailler là où les autres partent en vacances. Lieu de travail attractif directement sous la légendaire face nord de l'Eiger à Grindelwald.
• Nous pouvons fournir des chambres pour le personnel si nécessaire
• Lieu de travail central à Grindelwald
• Place de parking
• Équipe motivée et qualifiée avec expérience
• Lieu de travail bien établi avec de bonnes opportunités d'apprentissage et de formation continue
• Horaires de travail réglementés & planification des congés
• Postes saisonniers ou annuels
• 13e mois de salaire
• Pension complète pour les employés, même les jours de congé
• Opportunités de formation supplémentaires
• Activités et fêtes du personnel
• Enquêtes auprès du personnel et sessions de feedback
• Réductions pour les employés et tarifs Famille & Amis
• Nettoyage des uniformes dans les départements individuels
   

Notre philosophie :
 

Nous - à l'Hôtel Kreuz & Post - cherchons continuellement à innover, tout en gardant toujours nos racines à l'esprit. De cette déclaration de mission, nous avons développé nos valeurs qui nous distinguent :

Attention, Respect, Authenticité, Honnêteté & Loyauté, Joie & Humour, Structure.

Vous vous sentez le plus à l'aise en travaillant en équipe et appréciez les succès communs ? Aimez-vous accorder votre attention à des clients venus du monde entier et les choyer ?

Si vous pouvez répondre "oui" à ces questions et que vous êtes passionné par le soin des personnes durant leur plus belle période de l'année, alors postulez pour votre carrière et devenez membre de l'équipe de l'Hôtel Kreuz & Post. Pour ce faire, envoyez vos documents de candidature complets au directeur général :

Benjamin Konzett, 

hr@kreuz-post.ch

Hôtel Kreuz & Post AG
Dorfstrasse 85
3818 Grindelwald
Tél. 033 854 70 70

Nous avons hâte de vous rencontrer !