SAP Academy for Services & Consulting - Responsable du Plan de Succès - Bellevue (Hybride)

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

**La SAP Academy for Services & Consulting est un programme de développement conçu pour les personnes ayant entre 0 et 3 ans d’expérience professionnelle ; les candidats ayant plus de 3 ans d’expérience ne seront pas pris en considération

**SAP n’offre pas de parrainage de visa actuel ou futur (n’inclut PAS F1/OPT) pour ce poste

**Le poste exige que les candidats soient présents sur site dans un bureau SAP ou chez un client (3) jours par semaine, conformément à notre politique Pledge-to-Flex ; les candidats DOIVENT habiter localement par rapport au site SAP pour lequel ils postulent

**SAP n’offre pas d’avantages de relocalisation pour ce poste

Qui vous deviendrez

En tant que Responsable du Plan de Succès, vous deviendrez un conseiller de confiance qui soutient les clients dans l’adoption, l’optimisation et la réalisation de la valeur des solutions SAP, y compris SAP S/4HANA, RISE with SAP, SAP Business Technology Platform (BTP) et SAP Business AI. Grâce à une responsabilité progressive, un coaching et une expérience pratique, vous apprendrez à :

• Traduire les objectifs commerciaux des clients en activités de succès structurées
• Soutenir des Plans de Succès axés sur les résultats et alignés sur les priorités des clients
• Contribuer à la gouvernance, à la gestion du rythme et aux discussions sur la valeur
• Collaborer avec les équipes de livraison, d’architecture et d’adoption SAP
• Appliquer la méthodologie des Plans de Succès SAP de manière cohérente et à grande échelle

Ce que vous ferez :

Dans le cadre de la SAP Academy for Services & Consulting, les Associés Responsable du Plan de Succès :

• Compléteront avec succès un programme structuré d’apprentissage et d’application de 12 mois
• Participeront à des formations en classe, des simulations et des scénarios d’engagement avec de vrais clients
• Soutiendront l’exécution des Plans de Succès sous la supervision de Responsables du Plan de Succès expérimentés
• Aideront au développement, à la maintenance et à la mise à jour de la documentation de succès client
• Prépareront les documents pour les réunions de gouvernance, y compris les revues trimestrielles et les sessions de pilotage
• Soutiendront le suivi des jalons d’adoption, des indicateurs de consommation et des entrées de réalisation de valeur
• Participeront à l’identification proactive des risques et à la préparation des escalades
• Collaboreront avec les Partenaires d’Engagement Client, les Architectes d’Entreprise, les Architectes de Données, les Experts en Succès et les équipes de livraison
• Apprendront et appliqueront la chaîne d’outils intégrée de SAP incluant Holistic Engagement Planner (HEP), tableaux de bord, Cloud ALM et outils d’analyse client
• Contribueront à l’amélioration continue de la qualité de l’engagement et de l’expérience client

Attentes et tâches :

• Soutenir les relations clients au niveau exécutif basées sur la confiance, la transparence et une qualité de livraison constante
• Assurer une planification, une exécution et un suivi disciplinés de toutes les activités du Plan de Succès
• Fournir des communications et rapports exécutifs clairs, concis et axés sur la valeur
• Coordonner les parties prenantes internes SAP pour assurer la clarté des rôles, responsabilités et responsabilités
• Soutenir la coordination des parties prenantes internes SAP pour assurer la clarté des rôles, responsabilités et responsabilités
• Assurer l’alignement entre les priorités du client, les recommandations SAP et les résultats livrés
• Respecter les normes SAP en matière de qualité de service, gouvernance et excellence de l’engagement client

Ce que vous apportez :

• Diplôme STEM ou expérience technologique équivalente.
• 1 à 3 ans en tant que Consultant Fonctionnel/Technique ou en gestion de projet.
• Expérience pratique de la mise en œuvre de solutions, des intégrations et des modèles cloud/modernes de base.
• Orientation prouvée vers la valeur client — définition des indicateurs de succès et pilotage de la consommation, de la rétention et du délai de réalisation de la valeur.
• Connaissance de l’architecture des solutions SAP (S/4HANA, HANA, SAP BTP, Cloud/SaaS).
• Connaissance des considérations de gouvernance, atténuation des risques, performance, sécurité et reprise après sinistre.
• Capacité à traduire les besoins métier en exigences techniques/fonctionnelles et feuilles de route pratiques.
• Communicateur fort et bâtisseur de relations ; orienté client avec des compétences en habilitation (runbooks, formation) et expérience de travail avec les Partenaires d’Engagement Client, les Responsables du Plan de Succès, les architectes d’entreprise et de données, les Experts en Succès et les équipes de livraison.

Rencontrez votre équipe :

Le Responsable du Plan de Succès est un rôle central au sein de SAP Customer Services & Delivery et travaille en étroite collaboration avec les équipes de compte et les organisations de prestation de services pour garantir que les clients atteignent des résultats mesurables de leurs investissements SAP.

Le rôle collabore avec les Partenaires d’Engagement Client, les Architectes d’Entreprise, les Architectes de Données, les Experts en Succès et les équipes de livraison pour fournir une expérience client coordonnée et axée sur les résultats.

La SAP Academy for Services & Consulting est un programme de développement mondial conçu pour les talents en début de carrière.

À propos de la SAP Next Gen Academy for Services & Consulting :

L’Academy s’associe à SAP Customer Services & Delivery pour soutenir les clients dans leur transformation numérique, en favorisant l’adoption et l’utilisation efficace des logiciels SAP via la planification, la mise en œuvre, l’intégration et l’amélioration continue.

La SAP Next Gen Academy for Services & Consulting de 12 mois propose un apprentissage en classe et des rotations axées sur les rôles. Elle construit une base solide en consulting, gestion de projet, technique et support de solution pour vous préparer à réussir dans les services clients et la livraison.

Rejoignez-nous pour une opportunité unique de construire un réseau mondial, collaborer avec des clients pour résoudre de vrais défis commerciaux et acquérir une expérience pratique avec des solutions cloud de classe mondiale — tout en apprenant dans un environnement dynamique et en bénéficiant d’une rémunération et d’avantages compétitifs.

SAP Next Gen est notre expérience mondiale pour les étudiants, les récents diplômés et les professionnels en début de carrière. Faire partie de la communauté Next Gen offre un soutien communautaire, un développement personnalisé et la possibilité de participer à des projets à fort impact.

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SAPNextGen

Les employés SAP dans différentes régions sont habilités à faire leur meilleur travail avec le bon équilibre entre travail au bureau et à distance selon les directives et réglementations spécifiques à chaque pays. En général, notre organisation hybride consiste en trois jours par semaine au bureau ou sur site chez les clients ou partenaires.

Nous prévoyons une partie pratique et immersive de notre programme, qui impliquera probablement que les participants passent deux (2) semaines, réparties sur un voyage, à San Ramon, Californie. Cette expérience est conçue pour offrir des opportunités d’apprentissage pratique et de réseautage inégalées.

Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d’applications métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l’expérience. En tant qu’entreprise cloud avec deux cents millions d’utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l’avenir, avec une éthique d’équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu’il s’agisse de connecter des industries, des personnes ou des plateformes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu’il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l’inclusion

La culture d’inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s’engage en faveur des valeurs d’égalité des chances en matière d’emploi et offre des aménagements d’accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d’un aménagement ou d’une assistance spéciale pour naviguer sur notre site web ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l’équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d’éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d’âge, de race, de religion, d’origine nationale, d’ethnie, d’âge, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP estime que la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et l’objectif d’incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette annuelle ciblée combinée pour ce poste est de 70 900 à 159 900 USD. Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas, qui peuvent inclure l’éducation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu, etc., tels que déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP comprend un montant cible en dollars et tout paiement réel dépend de la performance de l’entreprise et personnelle. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d’éligibilité : SAP North America Benefits.

Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l’utilisation responsable de l’IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos Directives pour une utilisation éthique de l’IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d’embauche.

ID de la demande : 453366 | Domaine de travail : Consulting et Services Professionnels | Déplacements prévus : 0 - 10 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d’emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d’emploi : Cloud, Architecte de solution, ERP, SAP, Consulting, Technologie

Bellevue, WA, US, 98004