Qualitätsspezialist Kunden- und Prozessqualität (m/w/d) 80-100%

À propos de cette offre

Was Du machst

• Betreuung und Koordination von Kundenreklamationen sowie Erstellung von 8D-Reports
• Kundenkommunikation im Reklamationsprozess
• Überwachung interner und externer Beanstandungen
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung interner Audits zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
• Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen sowie Prüfung ihrer Wirksamkeit
• Durchführung und Moderation von Fehleranalysen gemeinsam mit den Fachabteilungen
• Unterstützung und Begleitung von Zertifizierungs- und Kundenaudits
• Analyse von Reklamationstrends sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen
• Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses und der 8D-Methodik
• Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Qualitäts- und Verbesserungsprojekten 

Was Du mitbringst

• Mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung (Elektromonteur, Automatiker oder vergleichbar)
• Weiterbildung HF / FH im Bereich Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Zusatzausbildung
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise auch im Eskalationsmanagement
• Erfahrung mit Ursachenanalysen und Problemlösungsmethoden von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten 
• Bereitschaft, Dich in die Energietechnik einzuarbeiten und Dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln 

Was wir dir bieten

• Mitgestaltung der Energieversorgung von Morgen. Wir sind mit unseren Produkten mitten in der Energiewende dabei
• Die Produktion in der Schweiz zu haben und weltweit zu den Marktführern zu zählen
• Ein aufgestelltes Team mit unkomplizierter Führungskultur
• Familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiter-Events über das Jahr verteilt
• Selbständige Gestaltungsmöglichkeiten in breitem Betätigungsbereich mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Stark international geprägtes Umfeld mit unseren Schwesterfirmen, verteilt über mehrere Kontinente
• Dank tollen Sozialleistungen vermehrt sich dein gespartes Geld bei uns überdurchschnittlich
• Einkaufsvergünstigungen bei vielen Produkten des Alltags
• Flexible Arbeitszeiten – gestalte Deinen Tagesablauf gemeinsam mit uns