Responsable de l'expérience client
Affoltern A.A
Infos sur l'emploi
- Date de publication :02 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Affoltern A.A
Résumé de l'emploi
Devenez Guest Experience Leader chez McDonald’s, un environnement dynamique. Participez à un travail d'équipe gratifiant avec des horaires flexibles.
Tâches
- Accueillez et échangez activement avec les invités pour un service exceptionnel.
- Assurez-vous de la qualité des services et de l'ambiance au restaurant.
- Apportez votre soutien dans tous les domaines du service, y compris en cuisine.
Compétences
- Expérience en restauration et passion pour le service client.
- Excellentes compétences en communication et en relations clients.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement.
Est-ce utile ?
Profil
Ton sourire accueille nos clients à chaque visite, tu leur présentes habilement nos dernières offres et les aides lors de la commande. Ta passion pour des clients satisfaits et ton expertise en tant qu'hôte parfait sont transmises à toute l'équipe de service, que tu motives par ton fort esprit d'équipe. Tu as un œil pour les détails de l'expérience parfaite au restaurant et tu es toujours à l'écoute des souhaits et des retours de nos clients. Tu partages cela avec la direction du restaurant et le mets en œuvre efficacement. Ainsi, avec toute l'équipe de service, tu offres de véritables moments "wow" et rends nos clients les plus heureux de Suisse. Ce n'est que lorsque chaque client est satisfait que tu l'es aussi.
Domaine de responsabilités
En tant que Responsable de l'expérience client, tu assumes ces responsabilités :
- Tu es l'hôte/l'hôtesse du restaurant : accueil et échange actif avec les clients – toujours dans le but d'offrir une expérience parfaite au restaurant.
- Tu es le professionnel de la qualité : mise en œuvre de toutes les normes pour le meilleur service, des produits savoureux et une atmosphère parfaite au restaurant.
- Tu es un polyvalent : service à table, à la caisse ainsi qu'en cuisine – tu te sens également à ta place ici lorsque l'équipe a besoin de ton soutien.
Nous offrons
Nous t'offrons un environnement de travail passionnant et varié, où le travail d'équipe est primordial. Nos modèles de travail flexibles te permettent d'organiser tes horaires selon tes souhaits. Grâce à nos programmes de formation et de perfectionnement, tu peux évoluer et faire carrière. Par exemple, un directeur de restaurant sur cinq vient de nos propres rangs. En tant que membre de GastroSuisse, nous appliquons la convention collective de travail de la gastronomie et payons des salaires équitables. En tant que collaborateur/collaboratrice McDonald’s, tu bénéficies également d'une réduction sur tous les produits.
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