Responsable des Services Business, Facturation et Gestion des Processus

À propos de cette offre

Responsable des Services Business, Facturation et Gestion des Processus 100%

Lieu de travail

Zurich

Temps de travail

100%

Date de début

à convenir

Est-ce toi ?

Le développement des services business pour les comptes clés est ta passion ? Chez ISS, tu assures une qualité de service excellente pour nos comptes clés en Suisse. En tant que Responsable des Services Business, Facturation et Gestion des Processus, tu garantis des standards uniformes pour les mandats et vis-à-vis de l'opération, et tu accompagnes le management du changement pour une collaboration réussie avec les clients.

Ce poste s'adresse à des leaders expérimentés avec une expertise approfondie en gestion des fournisseurs, des processus et des finances.

Ce qui t'attend

• Tu diriges le département des Services Business avec les départements spécialisés en facturation des comptes, gestion des produits/processus pour la gestion technique et infrastructurelle des bâtiments (IGM/TGM), systèmes & outils ainsi que le helpdesk
• Tu es responsable de la mise en œuvre conforme aux contrats de clients complexes et assures que les modèles de prestation et de facturation convenus sont appliqués correctement
• Tu garantis la facturation ponctuelle et sans erreur des prestations pour nos comptes clés en Suisse et es responsable de la qualité des processus sous-jacents
• Tu développes les modèles de calcul et de facturation, analyses les données financières et de performance et en déduis des mesures concrètes d'action et d'optimisation
• Tu agis en tant qu'interlocuteur compétent pour les responsables de comptes, la finance et les opérations sur les questions financières, contractuelles et procédurales
• Tu établis des standards de qualité élevés ainsi qu'une gouvernance durable pour les systèmes, processus et données
• Tu conduis des projets transversaux et des mesures de gestion du changement pour améliorer l'efficacité et standardiser les mandats

Ce que tu apportes

• Tu possèdes une formation supérieure en économie, finance ou technique (FH, université, HF ou équivalent)
• Tu as plusieurs années d'expérience en gestion dans une fonction comparable au sein de la gestion des installations, d'un environnement orienté services ou d'une organisation matricielle complexe
• Tu as une expertise avérée en gestion contractuelle de mandats clients exigeants et une longue expérience dans la gestion des processus de facturation
• Tu as une solide expérience dans le développement de modèles de calcul et business ainsi que dans l'analyse et l'interprétation des indicateurs financiers et de performance
• Tu as une présence assurée au niveau de la direction ainsi qu'une grande capacité à réunir avec succès différents acteurs
• Tu parles couramment allemand et anglais, le français et l'italien sont un avantage
• Tu complètes ton profil par une expérience de plusieurs années dans la conduite de projets de changement

Ce que nous t'offrons

• Large offre de possibilités de développement interne
• 16 semaines de congé maternité
• Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
• Travail à temps partiel et partage de poste : modèles de travail flexibles adaptés à ta vie
• Attrayante caisse de pension ISS Suisse
• Abonnements mobilité avantageux de Swisscom pour toute la famille
• Plateforme d'offres pour le personnel avec des réductions et conditions spéciales
• Intégration structurée lors de la phase initiale

Prêt pour nous ? Nous le sommes pour toi.

Chaque jour, chez ISS Suisse, nous veillons à ce que bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos plus de 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour.

ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de proximité client. En tant que leader du marché, nous offrons des emplois sûrs, de nombreuses perspectives de développement et une culture d’entreprise fondée sur la reconnaissance, la sécurité au travail vécue et la responsabilité – visible dans cinq programmes, plus de 200 possibilités de formation et le recours systématique à des produits et solutions durables.

À propos de nous

Histoires de collaborateurs

Chers prestataires de services en personnel : pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes. Merci beaucoup.
Veuillez noter : les candidatures par courrier sont les bienvenues, mais les documents ne seront pas retournés.

Votre contact

Stefanie Büchele
Head People & Culture Corporate Functions
Téléphone : 058 787 86 77

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