ICT Support & Workplace Specialist 80-100% (m/w/d)

01 février 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
Bern

À propos de cette offre

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ICT Support & Workplace Specialist 80-100% (m/w/d)

Rolle:

Für unseren Partner, eine nationale Organisation im Bildungs- und Mobilitätsumfeld, suchen wir einen ICT Support & Workplace Specialist (80-100%). Du stellst einen stabilen Betrieb sicher und lieferst einen erstklassigen First-Level-Support rund um Windows, Microsoft 365 und Peripherie. Gleichzeitig verantwortest du das Onboarding neuer Mitarbeitender, arbeitest in IT-Rollouts und Optimierungen mit und bringst Ideen für Prozessoptimierung und Automatisierung ein - in enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen IT-Partnern.

Verantwortung:

Sicherstellen eines stabilen Betriebs und Erbringen eines hochwertigen 1st Level Supports inkl. Troubleshooting (Windows, Office 365, Peripherie) sowie Koordination externer IT-Partner für 2nd Level und Cloud-Services

Verantworten des Onboardings neuer Mitarbeitender (Benutzerkonten, Workplace-Hardware, IT-Schulungen) sowie Konfiguration und Optimierung von Arbeitsplatzsystemen

Aktive Mitarbeit und (Teil-)Projektleitung bei IT-Rollouts und Optimierungen inkl. Planung, Umsetzung und Stakeholder-Management

Aufnehmen und strukturieren von Anforderungen aus Fachabteilungen (Business-Analyse), Prozessbeschreibung und Überführung in digitale Prozesse

Betreuen betriebsrelevanter Applikationen (Userverwaltung/Configuration), Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen und Evaluation neuer Tools inkl. Prozessoptimierung/Automatisierung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und grundlegender Netzwerktechnik

Erfahrung im First-Level-Support sowie routinierter Umgang mit Ticket-Systemen

Idealerweise Erfahrung in Projektarbeit/Projektleitung, Business-Analyse und/oder Application Management; selbstständige, strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität