QA & technische Projektunterstützung (m/w/d)

À propos de cette offre

Deine Rolle:

In dieser Position stellst du die Qualität unserer Mobilitätssensoren sicher und wirkst aktiv an deren Weiterentwicklung mit. Du führst systematische Tests durch, analysierst bestehende Systeme und unterstützt die Integration neuer Komponenten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, den Entwicklungsteams und der IT übersetzt du Kundenfeedback in präzise Anforderungen, schaffst Transparenz zu Qualität und Risiken und sorgst für einen reibungslosen Projektablauf. Zudem übernimmst du den First-Level-Support und trägst damit direkt zu einem stabilen, kundenorientierten Produkt bei.

Deine Aufgaben:

Qualitätssicherung (QA)

• Durchführung von Funktions-, Regressions-, Integrations- und Benutzerakzeptanztests.
• Planen, Ausführen und Dokumentieren von Testfällen und Testergebnissen.
• Analysieren, Reproduzieren und Erfassen von Fehlern im Ticketingsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps).
• Sicherstellen der Einhaltung interner QS-Prozesse und -Standards.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Gewährleistung der Produktqualität.
• Kontinuierliches Optimieren und Verfeinern der Testprozesse.

Projektmanagement

• Unterstützen bei der Planung und Koordination laufender Projekte (Umfang, Meilensteine, Zeitpläne).
• Überwachen von Zeitplänen, Ressourcen und Meilensteinen sowie frühzeitiges Erkennen von Risiken und Eskalieren von Problemen.
• Mitwirken bei der Priorisierung von Backlog-Elementen in Zusammenarbeit mit Product Ownern und Product Managern.
• Erstellen von Projektdokumentationen und Statusberichten.
• Koordinieren der Kommunikation und Abstimmung zwischen internen und externen Stakeholdern.
• Sicherstellen, dass Ergebnisse den Akzeptanzkriterien, Dokumentationsanforderungen und Qualitätserwartungen entsprechen.

First-Level Support

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
• Du bietest schnellen, lösungsorientierten Support und führst Kunden durch die ersten Schritte der Fehlerbehebung.
• Du überwachst Systemwarnungen und meldest Anomalien an die zuständigen technischen Teams.
• Du dokumentierst Vorfälle klar und eskalierst komplexere Probleme an Level 2 oder die Technikabteilung.
• Du hältst Rücksprache mit Kunden, stellst ihre Zufriedenheit sicher und verfolgst SLAs, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.

Was du mitbringst:

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail.
• Problemlöser, der in der Lage ist, Vorfälle genau zu beschreiben, zu verfolgen und nachzuverfolgen.
• Erfahrung in den Bereichen Qualitätssicherung, Support oder Projektmanagement ist von Vorteil (Junior- bis Intermediate-Level).
• Vertrautheit mit Ticketingsystemen und der Dokumentation von Fehlern oder Vorfällen.
• Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein.

Was wir bieten:

• Prägenden Einfluss auf Produkt, Strategie und Roadmap.
• Ein dynamisches Team mit hoher Wertschätzung für Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Spass an der Arbeit.
• Gestaltungsfreiheit in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Kunden.

Wir wertschätzen unsere Mitarbeitenden:

Diese Benefits erwarten dich bei uns:

5 Wochen Ferien – und fast eine Woche extra:

• Geschenkte Brückentage.
• Frei an deinem Geburtstag (wenn er auf einen Werktag fällt).
• Treuebonus: Ab 3 Jahren im Unternehmen zusätzlich 3 freie Tage im Jahr.

Work-Life-Balance:

• Jahres-Fitnessabo,
• Kostenloser Freitags-Lunch
• Kaffee und frisches Obst.
• Halbtax-Abo

Teamspirit:

• Regelmässige Bierabende und Events

Werde Teil der SWISSTRAFFIC AG und hilf uns, die Mobilität von morgen zu gestalten. Sende deine Bewerbung an Frau Sarina Roten, E-Mail schreiben oder direkt hier.

Weitere Informationen über unser Unternehmen findest du auf  https://www.swisstraffic.ch/