Employé Backoffice (h/f/d)

Hoval AG

Feld

Infos sur l'emploi

Date de publication :08 septembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Feld

Résumé de l'emploi

Nous recherchons un Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) pour notre entreprise familiale à Feldmeilen.

Tâches

Gérer le service client et le support technique avec efficacité.
Traiter les demandes et réclamations des clients avec soin.
Organiser des missions avec des sous-traitants pour optimiser les opérations.

Compétences

Formation commerciale requise, expérience en service technique appréciée.
Excellentes compétences en communication en allemand, d'autres langues sont un plus.
Capacité à travailler sous pression et à gérer les réclamations efficacement.

Est-ce utile ?

Employé Backoffice (h/f/d)

Service client / Support technique
Feldmeilen
Suisse

Vos principales activités :

Traitement des retours techniciens, des messages de garde, des protocoles de mise en service, des rappels, des réclamations clients ainsi que des demandes clients par mail assignées
Élaboration et suivi des offres de service basées sur les retours de service
Commandes de matériel basées sur des offres ou des exécutions spéciales
Planification et organisation avec et pour les sous-traitants
Vous êtes responsable de la planification à long terme (principalement des mises en service) et, en collaboration avec le Front Office, de l’optimisation de l’utilisation des techniciens de service
Soutien du Front Office en cas de surcharge
De plus, vous assumez d’autres tâches administratives et organisationnelles
Tâches variées et responsables au sein d’une équipe collégiale et serviable
Fonction de pivot avec pouvoir de décision
Entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement
Conditions d’emploi attractives
Lieu de travail : Feldmeilen
Formation dans le domaine commercial ou expérience équivalente
Idéalement, vous avez une expérience en tant que technicien de service et possédez une formation complémentaire de commercial technique ou êtes actuellement en formation
Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand, d’autres langues sont un atout
Expérience en centre d’appels (inbound/outbound, front/backoffice, etc.) est un avantage
Méthode de travail structurée et soigneuse
Expérience en gestion des réclamations
Grande résistance au stress même dans des situations agitées
Connaissances SAP sont un plus