Agent de réception - à partir de janvier - poste annuel | h | f | d

Description de l'entreprise

Première rangée face au Cervin – et aux moments qui restent.

Les amateurs de couchers de soleil, les sportifs d'hiver, les passionnés de randonnée et de vélo se retrouvent chez nous au Schönegg.
Au cœur de Zermatt et pourtant avec la plus belle vue du village, se trouve notre Schönegg : un lieu où les hôtes entretiennent un véritable contact, vivent la qualité et créent chaque jour quelque chose de spécial.
En tant que membre de la famille Relais & Châteaux, nous allions élégance alpine et atmosphère familiale – avec 45 chambres, la spectaculaire terrasse Infinity, le restaurant Saveurs (14 points Gault&Millau) et notre nouveau spa Infinity : un refuge moderne au-dessus des toits de Zermatt, qui harmonise corps et esprit.

Description du poste

Que ce soit en contact direct avec les clients, dans la coordination ou en échange avec d'autres départements – votre quotidien est varié et vivant.

• Vous accueillez nos clients personnellement et chaleureusement – et veillez à ce qu'ils se sentent bien dès le premier instant
• Vous réalisez les souhaits, répondez aux questions, trouvez des solutions – même en dehors de l'ordinaire
• Vous conseillez nos clients avec tact et donnez des recommandations personnalisées – que ce soit pour des randonnées, des visites de restaurants ou des expériences particulières
• Vous vendez activement des chambres et maintenez notre système de réservation Casablanca toujours à jour
• Vous prenez en charge la correspondance avec les clients et assurez un déroulement sans accroc avant, pendant et après le séjour
• Vous coordonnez les processus internes via Microsoft Teams avec le housekeeping, les portiers, le service et la cuisine
• Vous gardez une vue d'ensemble même en cas de changements spontanés ou de situations exigeantes
• Vous assumez la responsabilité de la caisse et travaillez avec précision et fiabilité

Qualifications

L'hospitalité coule dans vos veines – tout comme l'organisation, la communication et la cordialité.

• Vous avez de l'expérience à la réception, idéalement dans l'hôtellerie de luxe
• Vous parlez couramment allemand et anglais – le français est un plus et peut être approfondi chez nous
• Vous travaillez de manière structurée, autonome et orientée solutions
• Vous avez un bon sens des personnes et des situations
• Vous gardez calme et vue d'ensemble même dans les moments intenses
• Vous êtes ouvert aux outils numériques et aimez vous familiariser avec de nouveaux systèmes
• Vous êtes prêt à travailler en service du matin, du milieu et du soir – week-ends et jours fériés inclus
• Et surtout : vous ne souhaitez pas simplement rendre un service – mais être un véritable hôte ou une véritable hôtesse

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons

• Un poste avec vue en première ligne sur le Cervin
• Un environnement vivant et familial avec une équipe ambitieuse
• Des horaires de travail réguliers avec pointage (badgeuse)
• Uniforme pour le personnel et accompagnement lors de l'intégration
• De nombreux avantages attractifs :
– 25% de réduction sur la restauration
– Achats au prix d'achat (découvrez nos vins)
– CHF 150.– par nuit pour la famille
– Tarifs Relais Team de CHF 100.– à 150.– dans d'autres établissements Relais & Châteaux (dans le monde entier)
– Utilisation gratuite de notre spa INFINITY
– Location de ski gratuite chez FlexRent

Zermatt vous offre également un domaine skiable international, des sentiers de randonnée magnifiques et de nombreuses autres possibilités – dans un environnement qui allie nature et qualité.

Prêt pour un changement de perspective ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature avec CV et date d'entrée possible.

Veuillez envoyer vos documents à :
hr@schonegg.ch