Kundenbetreuerin Retention (a) 80-100%

Du möchtest mit Herz und Verstand dafür sorgen, dass unsere Kundinnen und Kunden bei uns bleiben? Als Kundenbetreuer (a) Retention bist du Teil des 13-köpfigen Teams von Andrina. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kundschaft auch in Zukunft auf uns zählt.

Was dich erwartet

• Rückgewinnen von Versicherten mit Kündigungsabsicht
• Bearbeiten von Kündigungen und Kundendaten in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
• Erstellen von Offerten sowie Veranlassen von Nachbearbeitungsmassnahmen
• Selbständiges Bearbeiten von Kampagnen, administrativen Aufgaben und individueller Korrespondenz

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung in der Telefonie
• Fundierte Kenntnisse in MS Office und Affinität für IT-Systeme
• Stilsicheres Deutsch sowie verhandlungssicher in Französisch; Italienisch-Kenntnisse von Vorteil
• Kontaktfreude, Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft, in Spitzenzeiten Mehrarbeit zu leisten
• Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin/Vermittler VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Lukas Rätz HR Consultant 058 340 62 14 E-Mail schreiben LinkedIn Job-ID: 33981

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.