ICT-Supporter:in

À propos de cette offre

Du löst die IT-Anliegen unserer Kund:innen schnell, freundlich und kompetent – First- und Second-Level-Support mit echtem Draht zu den Menschen. Bei uns bist du Teil eines eingespielten Teams, das sich gegenseitig den Rücken freihält.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Support-Anfragen unserer Kund:innen entgegen und löst sie im First- und Second-Level – per Telefon, Mail oder vor Ort.
• Du analysierst Störungen an Arbeitsplätzen, Software und Peripherie und behebst sie zügig und nachvollziehbar.
• Du installierst und wartest Arbeitsplätze und Server (hauptsächlich Windows) und richtest Geräte, Benutzerkonten und Software ein.
• Du richtest Netzwerkgeräte aller Art ein und hältst sie aktuell – von Access Points, Modems und Routern über NAS, Drucker und Webcams bis zu VoIP.
• Du führst Cyber-Security-Assessments durch und setzt die daraus folgenden Optimierungen gleich um.
• Du verwaltest die Hostings für Websites und Online-Shops und bist erste Anlaufstelle für alle ICT-Fragen – intern wie für unsere Kund:innen.
• Du dokumentierst Anliegen und Lösungswege sauber, damit das Team und die Kund:innen davon profitieren.
• Du erklärst auch technisch weniger versierten Menschen geduldig, was Sache ist – auf Augenhöhe und ohne Fachchinesisch.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann, Informatiker:in) oder vergleichbare Praxiserfahrung im Support.
• Du hast tiefgreifende Windows-Erfahrung und bewegst dich auch unter Mac und Linux sicher; Erfahrung mit Servern bringst du idealerweise mit.
• Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerktopologien, solides Hardware-Know-how und kennst die gängigen Anwenderprogramme.
• Du gehst Probleme strukturiert an und behältst auch dann den Kopf, wenn es mal hektisch wird.
• Du bist kommunikativ, freundlich und geduldig – der Draht zu den Menschen ist dir genauso wichtig wie die Technik.
• Du sprichst sehr gut Deutsch, kannst Sachverhalte klar erklären und verfolgst aktuelle Hardware- und Technologietrends gerne mit.
• Du arbeitest gerne vor Ort im Team und packst dort mit an, wo du gebraucht wirst.

Das bieten wir dir

• Ein familiäres Team mit kurzen Wegen – Entscheidungen fallen schnell, und es wird direkt gefragt.
• Top-Infrastruktur mit den neuesten Tools, damit du deine Arbeit ohne Umwege machen kannst.
• Aus- und Weiterbildung auf neustem Stand, damit du fachlich am Ball bleibst.
• Klimatisierte Büros im Sommer, gratis Kaffee und regelmässige Team-Events.
• Ein Arbeitsplatz mitten in Romanshorn am Bodensee, verkehrsgünstig am Bahnhof – wir arbeiten ausschliesslich vor Ort, dafür mit echtem Zusammenhalt.
• Eine Festanstellung mit marktgerechter Entlöhnung und über 30 Jahren Erfahrung als Full-Service-Digitalagentur im Rücken.

Klingt nach dir?

Dann lern uns am besten bei einem Schnuppertag in Romanshorn kennen – unkompliziert und ohne grossen Bewerbungsaufwand. Ruf uns an unter +41 71 695 11 11 oder bewirb dich direkt hier, wir freuen uns auf dich.

Bitte keine Bewerbungen über Personalvermittler.