Chef d'équipe : Techniciens des opérations du centre de données (a)

À propos de cette offre

Souhaites-tu façonner activement l'avenir de Green ?

Deviens membre de Green et prends la responsabilité de la direction technique et du développement de notre équipe technique d'opérations 24/7.

En tant que chef d'équipe des opérations du centre de données, tu es responsable de la direction technique, de la formation et du développement des collaborateurs du back-office technique 24/7. Tu assures une mise en œuvre uniforme et garantie en qualité de la surveillance, du traitement des alarmes, des processus d'incidents et de changements ainsi que de la communication des interfaces. En même temps, tu garantis une forte disponibilité opérationnelle et un niveau de qualité uniforme grâce à une planification des équipes fiable, un développement ciblé des compétences et des exercices pratiques.

La fonction travaille essentiellement en dehors d'une rotation fixe des équipes. Pour rester proche de l'exploitation opérationnelle et de l'équipe, tu participes régulièrement à différents quarts – y compris les quarts de nuit, de week-end et de jours fériés.

Ton domaine de responsabilité

• Tu diriges, accompagnes et soutiens l'équipe des opérations du centre de données dans les activités quotidiennes et conduis des réunions d'équipe, des entretiens de feedback et de développement.

• Tu identifies les lacunes de compétences, déduis des mesures de développement et de qualification appropriées et accompagnes les intégrations, les instructions pratiques et les preuves de compétences.

• Tu développes et entretiens la gestion de la formation et des compétences pour le back-office technique 24/7 et assures une transmission des connaissances pratique.

• Tu planifies et coordonnes les exercices d'incidents et les exercices d'urgence, les évalues et assures que les leçons apprises soient transformées en mesures d'amélioration concrètes.

• Tu es responsable de la planification transparente et adaptée des quarts et des affectations et assures la couverture nécessaire en personnel et compétences.

• Tu soutiens lors d'incidents complexes, d'escalades et de changements et assures une communication claire et adaptée aux destinataires.

• Tu vérifies la qualité des processus opérationnels, identifies les écarts et risques et suis les mesures d'amélioration jusqu'à leur mise en œuvre.

• Tu travailles en étroite collaboration avec la direction des opérations du centre de données, le service desk, l'excellence du service management, l'excellence des opérations ainsi que d'autres unités techniques et organisationnelles.

Tes compétences

• Formation technique ou commerciale achevée, idéalement complétée par une formation continue en management, technique, organisation des opérations ou gestion de service.

• Expérience dans un fonctionnement en équipes 24/7, de préférence dans un centre de données ou une infrastructure critique comparable.

• Expérience en direction technique ou du personnel ainsi qu'en formation et développement des collaborateurs.

• Bonnes connaissances en gestion des incidents, des changements, des escalades et des processus ainsi qu'expérience en planification des équipes, exercices et simulations.

• Très bonnes compétences en communication et assurance dans les relations avec les collaborateurs, les cadres, les clients et les partenaires externes.

• Maîtrise courante de l'allemand ainsi qu'excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

• Sens développé de l'organisation, sens des responsabilités, résistance au stress et pensée orientée solutions.

• Connaissances des systèmes de monitoring, SCADA, BMS, DCIM ou de gestion de service sont un avantage.

Ce qui t'attend chez nous

Un rôle de leadership responsable avec un contact direct avec l'exploitation technique du centre de données. Tu participes activement au développement technique de ton équipe et contribues de manière importante à la sécurité opérationnelle, à la disponibilité et à la satisfaction des clients sur nos sites de centres de données grâce à des processus stables, des formations efficaces et une amélioration continue.

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