Fachspezialist:in Kundenberatung Netzanschluss (alle)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst nach einer Einarbeitung die fachliche Beratung unserer Kundschaft (Eigentümer:innen, Elektroinstallateure) und bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
• Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Beschwerden telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
• Du stellst eine fach- und fristgerechte Bearbeitung der Anmeldungen von ZEV und LEG sicher
• Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Du arbeitest in zwei unterschiedlichen Teams und rapportierst an zwei Führungskräfte

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine hohe Affinität zu elektrotechnischen Themen
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder eine gleichwertige Berufsausbildung
• Du konntest bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung sammeln, verstehst technische und rechtliche Anforderungen und kannst diese adressatengerecht erklären
• Du bist vertraut mit Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
• Du arbeitest strukturiert und bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.

Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben.

Fragen zur Bewerbung

Rahel Dosch
Recruiting Partner
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Fragen zur Stelle

Iris Sauerer
Leiterin Netzkunden- und Netzanschlussmgmt.
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