Conseiller(ère) client en support de premier niveau

Basel

Infos sur l'emploi

Date de publication :13 octobre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Basel

Résumé de l'emploi

Callpoint, un centre d'appel suisse, valorise ses employés et clients. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une ambiance familiale et engagée.

Tâches

Assurer le support de premier niveau en plusieurs langues.
Traiter les demandes administratives après formation.
Enregistrer les demandes clients avec précision dans notre système.

Compétences

Maîtrise de l'allemand et d'une autre langue (ITA/FR) exigée.
Compétences en service à la clientèle et en informatique.
Flexibilité et fiabilité sont des atouts importants.

Est-ce utile ?

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Multilingue (D/ITA/FR), résistant au stress, techniquement compétent et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons - et nous nous réjouissons de ta candidature.

Tu prends en charge les demandes de support de premier niveau (D/ITA/FR/EN) et les réclamations et traites les erreurs et problèmes techniques

Les demandes par e-mail et administratives feront également partie de ton domaine après la phase de formation

Enregistrement complet et sans erreur de la demande du client dans le système

Horaires d'ouverture : du lundi au dimanche entre 7h00 et 22h00 et service de nuit de 22h00 à 7h00

Tu maîtrises l'allemand et l'italien ou l'allemand et le français à l'oral et à l'écrit

Les connaissances en anglais sont toujours les bienvenues

Orientation service, bonnes connaissances informatiques et expérience en service client facilitent l'entrée

La flexibilité et la fiabilité sont d'autres atouts

Tu recherches un modèle de travail hybride, dans lequel tu peux aussi travailler quelques jours en télétravail

Pour l'emploi, un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est requis

Démarrage en décembre 2025 ou selon accord

Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100%), ton salaire augmentera de 4 % par an au cours des deux premières années

Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100%)

Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année

Pour les services de nuit, dimanche et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50 %

Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel

Réductions d'achat chez Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors postule en ligne.

Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par e-mail marion.saegesser@callpoint.ch.