Collaborateur·rice Service Desk 80-100%

Pour renforcer le Service Desk, nous recherchons un·e membre d’équipe !

• Surveillance du déroulement automatisé des interventions des techniciens de service
• Réception des signalements de pannes et des commandes de fournitures par téléphone ou email
• Transmission immédiate des pannes au technicien de service concerné
• Planification des interventions externes et internes des techniciens de service
• Traitement des signalements de pannes dans le système ERP
• Assistance aux clients internes et externes pour les demandes (logiciels et matériels des appareils)
• Facturation des interventions et des commandes de fournitures

• Formation professionnelle achevée, idéalement en administration ou en informatique
• Compétences techniques
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans une fonction similaire
• Bonnes connaissances informatiques au niveau utilisateur (suite MS Office et outils Helpdesk)
• Langue maternelle allemande, connaissances en français présentes et anglais un atout

Vous êtes une personne communicative, orientée service, qui aime travailler de manière autonome et avec initiative ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance bientôt.

Vous trouverez une culture d’entreprise ouverte et directe avec un domaine d’activités varié. Vous avez la possibilité de vous impliquer et de contribuer activement à l’avancement de l’entreprise. Nous offrons des conditions d’emploi et de travail attractives ainsi que la possibilité de télétravail.