Kundenberater:in im Kundencenter SRG

Das ist Ihr Beitrag
Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen:

• Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
• Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen
• Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice
• Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten
• Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM
• Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP
• Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich

Damit begeistern Sie uns

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches
• Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung
• Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Italienisch; zusätzliche Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit
• Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien
• Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen

Damit begeistern wir Sie

• Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld
• Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern
• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich

Kontakt
zur Stelle
Wolfgang Sturm
Leiter Kundencenter
Telefon +41 58 136 13 56

zum Bewerbungsprozess
Esther Graf
Leiterin Human Resources GD
Telefon +41 58 136 12 32