Affoltern A.A
Le mois dernier
Responsable de l'expérience client
- Date de publication :02 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Affoltern A.A
Résumé de l'emploi
Devenez Guest Experience Leader chez McDonald's, un rôle clé. Offrez aux clients un service exceptionnel et un environnement dynamique.
Tâches
- Accueillir les clients et garantir une expérience parfaite.
- Assurer la qualité des standards de service et d'ambiance.
- Soutenir l'équipe en service, caisse et cuisine au besoin.
Compétences
- Passion pour la satisfaction client et sens du détail requis.
- Excellentes compétences en communication et en service.
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les autres.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Profil
Ton sourire accueille nos clients à chaque visite, tu leur présentes habilement nos dernières offres et les aides à passer commande. Ta passion pour la satisfaction des clients et ton expertise en tant qu'hôte parfait sont transmises à toute l'équipe de service, que tu motives grâce à ton fort esprit d'équipe. Tu as un œil pour les détails de l'expérience parfaite au restaurant et tu es toujours à l'écoute des souhaits et des retours de nos clients. Tu partages ces informations avec la direction du restaurant et les mets en œuvre efficacement. Ainsi, avec toute l'équipe de service, tu offres de véritables moments "wow" et rends nos clients les plus heureux de Suisse. Ce n'est que lorsque chaque client est satisfait que tu l'es aussi.
Domaine de responsabilités
En tant que Responsable de l'expérience client, tu assumes ces responsabilités :
- Tu es l'hôte ou l'hôtesse du restaurant : accueil et échange actif avec les clients – toujours dans le but d'offrir une expérience parfaite au restaurant.
- Tu es le professionnel de la qualité : mise en œuvre de toutes les normes pour le meilleur service, des produits savoureux et une atmosphère parfaite au restaurant.
- Tu es un polyvalent : service à table, à la caisse ainsi qu'en cuisine – tu te sens également à ta place ici lorsque l'équipe a besoin de ton soutien.
Nous offrons
Nous t'offrons un environnement de travail passionnant et varié, où le travail d'équipe est primordial. Nos modèles de travail flexibles te permettent d'organiser tes horaires selon tes souhaits. Grâce à nos programmes de formation et de perfectionnement, tu peux évoluer et faire carrière. Par exemple, un directeur de restaurant sur cinq vient de nos propres rangs. En tant que membre de GastroSuisse, nous appliquons la convention collective de travail de la gastronomie et payons des salaires équitables. En tant qu'employé(e) McDonald’s, tu bénéficies également d'une réduction sur tous les produits.
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