IAM Support Spezialist:in - 2nd/3rd Level (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 mai 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 85 000 - 95 000 /an
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
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Du nimmst Störungsmeldungen zu Hardware, Software, Netzwerken und Kommunikation entgegen, analysierst sie und findest eigenständig Lösungen
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Du dokumentierst alle relevanten Informationen im Ticketsystem und sorgst für eine saubere Klassifizierung
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Du behebst technische Störungen telefonisch oder per Remotezugriff und unterstützt Anwender im IAM-Umfeld
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Du leitest Tickets an Fachabteilungen weiter, verfolgst aber deren Rückmeldungen und Fristen aktiv mit
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Du arbeitest eng mit anderen DevOps-Teams im Tagesbetrieb zusammen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder SIZ Professional-Level mit Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Applikationssupport
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Fundierte Kenntnisse in der strukturierten Dokumentation sowie im Einsatz von Analyse- und Supporttools
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Vorteil
Techstack: Atlassian Suite, Splunk, Jenkins, Prometheus, Linux (CLI), Nevis, MS Office, Grafana
Benefits:- Homeoffice
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Maira Stäcker,
+41443852846
