Gestionnaire de service client interne (h/f/d) 80%-100%

À propos de cette offre

CWS est l'un des principaux prestataires mondiaux de services complets pour les solutions d'hygiène des sanitaires, les tapis anti-salissures, les vêtements professionnels et le linge plat. La marque CWS allie tradition suisse, innovation et expertise textile. CWS Workwear Schweiz AG est une division de CWS et représente des vêtements professionnels en location.

Pour notre service client sur le site de Bronschhofen, SG, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne motivée et proactive en tant que

Gestionnaire de service client interne (h/f/d) 80%-100%

C’est pourquoi votre entrée chez CWS en vaut la peine

CWS offre un environnement stimulant dans une organisation dynamique et stable. Nos valeurs fondamentales sont de penser d'abord au client, d'habiliter les autres, de s'améliorer chaque jour, de prendre des responsabilités et de rivaliser pour le succès.

• Nous sommes leader du marché et poursuivons notre trajectoire de succès
• Une mentalité "Can do" avec une grande liberté pour l'initiative personnelle
• Des tâches passionnantes avec des défis quotidiens
• Un environnement de travail innovant et une culture d'équipe vécue
• Des conditions attractives avec 5 semaines de vacances
• Des prestations sociales généreuses pour une couverture complète

Ces tâches vous attendent

• En tant que premier interlocuteur pour les clients, vous assurez toujours un service professionnel
• Le traitement des demandes clients et l'enregistrement de toutes les transactions clients dans le système CRM (Salesforce) font partie de vos tâches quotidiennes
• Vous gérez les opérations journalières (échange de tailles, échange d'articles, augmentation, réduction, etc.) ainsi que la création de notes de crédit dans le cadre convenu dans le système ERP
• De plus, vous soutenez régulièrement le service externe ainsi que les départements Service et Logistique dans les affaires administratives
• En complément, vous contribuez à augmenter la satisfaction client et à améliorer l'expérience client

Ces compétences vous caractérisent

Chez CWS, l'adéquation personnelle et culturelle est importante. Nous grandissons, innovons et changeons à un rythme rapide et recherchons donc quelqu'un qui apprécie un environnement aussi dynamique et exigeant et qui assume des responsabilités.

• Formation commerciale de base ou expérience équivalente
• Expérience dans le service client interne ou le contact direct avec la clientèle
• Une forte orientation client et service ainsi que l'esprit d'équipe et une manière de travailler autonome et fiable
• Vous pensez et agissez toujours de manière entrepreneuriale et ne vous laissez pas déstabiliser même dans des situations stressantes
• Approche orientée solution dans la gestion des réclamations clients
• Vous maîtrisez les programmes MS Office, idéalement vous avez déjà de l'expérience avec les systèmes CRM/ERP, par exemple Salesforce

Ça vous semble intéressant ?

Alors postulez dès maintenant en nous envoyant votre dossier complet via le bouton « Postuler ». Votre interlocutrice est Mme Elif Clementi.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !