Teamleiter:in Customer Care 80-100% (m/w/d)
Liebefeld
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 septembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Waldeggstrasse 51d, 3097 Liebefeld
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Unser kundenorientiertes Team sucht per 1. November 2025 eine einfühlsame und aufgestellte Persönlichkeit, die täglich etwas bewegen möchte, für die Tätigkeit als
Dein neuer Job – was dich erwartet:
- Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche
- Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
- 40-h-Woche
- Unsere Büroräumlichkeiten sind mit dem ÖV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplätze zur Verfügung
Deine Aufgaben:
- Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
- Sicherstellung der Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
- Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
- Verantwortung für eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
Deine Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
- Mind. drei Jahre Führungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
- Kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
- Sichere telefonische Gesprächsführung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch
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