Baden-Dättwil
Conseiller/ère Service Clientèle avec Suisse Allemand Sans Accent (C2) et Français (B2) 80% - 100%
- 22 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Baden-Dättwil
Résumé de l'emploi
AP Dialog AG, leader en services de call center et télémarketing, offre un environnement dynamique et des avantages attractifs.
Tâches
- Gérer les demandes clients d'un énergéticien par téléphone et écrit.
- Établir des accords de paiement et traiter les réclamations.
- Assurer le suivi des compteurs et des déménagements.
Compétences
- Expérience en contact client et formation commerciale requise.
- Maîtrise du suisse-allemand et français B2 exigée.
- Compétences en MS-Office nécessaires.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
AP Dialog AG est un fournisseur leader de services de centre d'appels et de télémarketing. La gamme de services s'étend de l'information téléphonique, la gestion des hotlines entrantes jusqu'à la réalisation de campagnes sortantes complexes pour diverses entreprises de secteurs variés.
Votre domaine de responsabilité comprend essentiellement :
La réception des demandes clients écrites et téléphoniques d'un groupe énergétique. L'établissement d'accords de paiement ainsi que des suspensions de rappels, le traitement des relevés de compteurs électriques et des notifications de déménagement, la réception et le traitement des réclamations ainsi que le traitement des demandes relatives au photovoltaïque (PVA). Une communication professionnelle tant orale qu'écrite caractérise votre quotidien de travail.
Votre profil :
- Vous avez de l'expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle
- Vous disposez d'une expression claire et sans accent et vous adaptez aux
besoins des clients
- Vous parlez le suisse allemand sans accent et le français au niveau B2
- Vous avez une formation commerciale et une première expérience en gestion administrative
- Maîtrise assurée de MS Office
Nous offrons :
- Travail en partie en télétravail, en partie sur site au bureau de Baden / AG
- Horaires de travail du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30
- Rémunération horaire au début, puis mensuelle selon performance
- Domaine d'activité intéressant et varié
Candidatures à : bewerbung@apdialog.ch
www.apdialog.ch
