Grand Hotel Kronenhof *****S Pontresina
Pontresina
Hier
Assistant Manager de la Réception (h/f)
- 14 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Pontresina
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe au sein d'un hôtel de luxe. Nous valorisons les employés et offrons un environnement dynamique.
Tâches
- Accueillir les clients et assurer un check-in/check-out fluide.
- Diriger et motiver le personnel du Front Office, en assurant la qualité.
- Optimiser les processus pour maximiser la satisfaction client.
Compétences
- Expérience dans l'hôtellerie de luxe requise, idéalement en Front Office.
- Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
- Capacité à travailler en équipe tout en restant organisé sous pression.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Ce que vous accomplirez avec nous
- Rôle d'hôte avec cœur : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, assurez un enregistrement et un départ sans accroc et êtes toujours prêt à conseiller et aider – même pour des demandes particulières.
- Direction et motivation : Soutien à la gestion de l'équipe de la réception, y compris les formations, la planification des horaires et la garantie des plus hauts standards de service.
- Optimisation des processus : Vous contribuez activement au développement et à l'optimisation des processus afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
- Discrétion et fiabilité : Gestion professionnelle des souhaits des clients, des plaintes et des informations sensibles – toujours avec la discrétion nécessaire.
- Esprit d'équipe dynamique : Collaboration étroite avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
Qui vous êtes
- Vous avez une expérience professionnelle dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe et connaissez les exigences d'une clientèle exigeante et exclusive.
- Être hôte est pour vous une vocation, et vous séduisez par votre attitude positive et votre apparence soignée.
- Le français est votre langue maternelle et vous maîtrisez très bien l'anglais (idéalement complété par d'autres langues), ce qui vous permet de communiquer aisément avec nos clients.
- Vous aimez le travail en équipe, êtes persuasif et gardez une vue d'ensemble même dans les situations stressantes.
- Vous faites attention aux petits détails qui font une grande différence – rendant ainsi chaque séjour vraiment spécial.
Avantages
Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous offrons des opportunités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.