Specialistin / Specialist Service Support

Stellenbeschreibung

Bist du eine organisierte, detailorientierte Person, die Freude daran hat, Kolleg:innen und Kund:innen zu unterstützen? Arbeitest du gerne in einem Team, in dem Zuhören, Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen?
Dann suchen wir genau dich!

? Deine Aufgaben

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, damit unsere Kund:innen den bestmöglichen Service erhalten.

• Zusammenarbeit mit den Service Supervisors (Field Trainer) bei Installationen, Wartungen, Umzügen und Routinebesuchen.

• Überwachung und Unterstützung der Technikeraktivitäten sowie Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten.

• Pflege von Daten im System iCABS (ERP): manuelle Eingaben, KPI-Analysen und Vorschläge für Korrekturmaßnahmen.

?? Verantwortung für Gesundheit und Sicherheit

• Sicherstellen, dass deine Arbeit jederzeit sicher und ohne Gesundheitsgefährdung ausgeführt wird.

• Umsetzung aller Maßnahmen aus dem H&S-Managementsystem sowie den sicheren Arbeitssystemen.

• Ordnungsgemäßer Umgang mit Arbeitsmitteln, gefährlichen Stoffen, Ausrüstungen, Transportmitteln und Sicherheitseinrichtungen.

? Das bieten wir dir

• Ein kollegiales, respektvolles Umfeld mit Fokus auf Work-Life-Balance.

• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coaching.

• Flexible Arbeitsgestaltung (Teilzeitmodelle möglich).

• Ein Job mit spürbarem Einfluss: dein Beitrag verbessert die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Technikteams.

? Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV oder Handelsschule).

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Zuverlässige, selbstständige, analytische und genaue Arbeitsweise.

• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Belastbarkeit.

• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt.

• Hohe Teamfähigkeit.

• Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), gute Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Interesse an Software-Tools und ERP-Systemen.