Employé(e) Service Client : Coordination Key Account 100 % (h/f/d)

Un peu à propos de nous 

Trek est un endroit formidable pour travailler, avec des avantages incroyables pour tous les employés. Nous ne fabriquons que des produits que nous aimons, offrons une hospitalité incroyable à nos clients et changeons le monde en incitant plus de personnes à faire du vélo. Lorsque vous faites partie de notre équipe, vous êtes pris en charge, encouragé à apprendre et à grandir, et vous avez de nombreuses opportunités pour cela. Donnez-nous le meilleur de vous-même, et nous vous le rendrons. Ça semble plutôt chouette ? Alors rejoignez-nous !
 

Description du poste

Trek Bicycle est un fabricant mondialement reconnu de vélos innovants et d’accessoires pour vélos. Nous ne fabriquons que des produits que nous aimons, nous vivons une orientation client absolue et changeons le monde en incitant plus de personnes à faire du vélo. Avec plus de 5 500 employés dans le monde, nous développons et produisons des produits innovants – et ce depuis 1976. Plus d’informations sur www.trekbikes.com .

Employé(e) Service Client – Coordination Key Account 100 % (h/f/d) Site de Dübendorf (CH)

En tant qu’employé(e) Service Client avec un focus sur la coordination des Key Accounts, vous êtes l’interface centrale entre nos partenaires commerciaux les plus importants, les départements internes spécialisés et notre équipe terrain. Vous assurez que nos Key Accounts sont pris en charge de manière optimale, que les processus de commande et de logistique sont traités sans accroc et que les potentiels d’amélioration de l’efficacité sont exploités de manière cohérente. Grâce à votre talent d’organisation, votre sens du service et votre réflexion stratégique, vous contribuez de manière significative à enthousiasmer nos clients et à renforcer les partenariats à long terme.

Vos principales tâches

• Gestion autonome et développement de nos Key Accounts dans la région DACH en tant que premier interlocuteur
• Traitement et gestion de l’ensemble du processus de commande – de la saisie de la commande à la coordination des délais jusqu’à la livraison
• Maintenance des données articles et clients dans les systèmes en ligne ainsi que validation et gestion des contrats de commande
• Collaboration étroite avec les ventes, le terrain, la logistique, l’informatique et la comptabilité pour assurer un processus de commande et de paiement fluide
• Élaboration de rapports sur les chiffres d’affaires, les prévisions et les activités clients pour la direction
• Soutien actif aux questions techniques et commerciales ainsi que participation à l’optimisation des processus internes

Votre profil

Professionnel :

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente.
• Expérience en service client, gestion de Key Account ou service commercial interne – idéalement dans le secteur du vélo ou un environnement similaire.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Esprit stratégique et forte affinité pour les processus.
• Connaissances de base des systèmes ERP et PIM un plus.
• Compréhension technique dans le domaine du vélo et des vélos électriques un plus.

Langues :

• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes connaissances de l’anglais pour collaborer avec des équipes internationales (ex. informatique, entrepôt).

Personnel :

• Personnalité amicale, ouverte et orientée service avec un fort esprit d’équipe.
• Grande résistance au stress et calme même dans les situations agitées.
• Mode de travail autonome, structuré et orienté solutions.
• Talent d’organisation avec un fort sens des responsabilités.
• Excellentes compétences en communication et plaisir à interagir directement avec les clients.
• Disponibilité modérée pour des déplacements dans la région DACH.

Ce que nous vous offrons

• Un domaine d’activité varié et responsable dans un environnement dynamique et international.
• Une entreprise dirigée par ses propriétaires avec la certification Great Place to Work.
• Des outils de travail modernes et un environnement de travail inspirant.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Hiérarchies plates, prises de décision rapides et une équipe motivée et ouverte.
• Avantages Trek attractifs, réductions et possibilités de développement.
• Une culture d’entreprise qui favorise la diversité, la durabilité et l’esprit d’équipe.

Cela ressemble-t-il à votre prochain défi ?

Alors devenez membre de notre équipe et façonnez avec nous l’avenir de la mobilité !

Nous attendons votre candidature complète via notre site internet avec impatience.

Veuillez noter : les dossiers incomplets ne peuvent malheureusement pas être pris en compte.

Si vous aimez la croissance sauvage et travailler avec des personnes heureuses et enthousiastes qui dépassent leurs objectifs, vous apprécierez votre carrière chez nous !