Zurich
Consultant Senior / Assistant Manager - Transformation Client
- 13 octobre 2026
- 100%
- 8036 Zurich
À propos de cette offre
- Diriger des volets de travail au sein de programmes de transformation client activés par Salesforce, de la découverte et la conception jusqu’à la mise en œuvre et l’adoption.
- Analyser les parcours clients, les processus CRM, en traduisant les besoins métier en exigences fonctionnelles claires et concepts de solutions évolutives.
- Faciliter les ateliers clients et aligner les parties prenantes métier, technologie et mise en œuvre sur les processus cibles et priorités.
- Soutenir la conception des solutions Salesforce couvrant Sales Cloud, Service Cloud et la mise en œuvre d’Agentforce.
- Gérer les plans de projet, livrables, risques et dépendances, en assurant des résultats de haute qualité et une communication transparente avec le client.
- Soutenir les activités de test, déploiement, formation et changement pour intégrer les nouvelles capacités et modes de travail.
- Contribuer aux propositions et au développement continu de notre offre Transformation Client et Salesforce.
- Encadrer les collègues juniors et contribuer à un environnement d’équipe collaboratif et performant.
- Diplôme universitaire en commerce, systèmes d’information, technologie, marketing ou domaine comparable.
- Plusieurs années d’expérience en conseil ou en industrie dans le CRM, la transformation client, l’automatisation marketing, la transformation des ventes ou du service.
- Solide connaissance de l’écosystème Salesforce, en particulier Sales Cloud et Service Cloud. D’autres Clouds seraient un plus.
- Les certifications Salesforce Admin 201 et Agentforce sont un avantage important.
- Expérience dans la traduction des exigences métier en parcours clients, conceptions fonctionnelles, user stories et feuilles de route de mise en œuvre.
- Compétences solides en gestion de projet, animation d’ateliers et gestion des parties prenantes.
- Esprit structuré, analytique et orienté client avec des standards de qualité élevés.
- Maîtrise native de l’allemand et anglais avancé requis ; le français serait un atout.
- Libérez votre potentiel
Nous proposons des programmes de formation personnalisés, un large éventail de cours et des parcours de carrière adaptés pour vous aider à réaliser pleinement votre potentiel. Nos offres incluent des cours spécialisés, des programmes de mentorat, la formation continue, l’Academy des managers et bien plus encore. Nous vous encourageons à développer des compétences prêtes pour l’avenir via l’apprentissage digital, des programmes externes et le soutien aux qualifications professionnelles. Entouré d’experts motivés et ouverts d’esprit, vous pouvez échanger des idées, challenger les perspectives et contribuer à façonner l’avenir.
Évoluez chez KPMG - Mentorat et réseautage
Chez KPMG, nous soutenons votre développement professionnel et personnel grâce à des programmes de mentorat personnalisés et une culture collaborative.
Des programmes tels que WoMentoring pour les jeunes professionnels aux opportunités de réseautage et événements sociaux, vous construirez des relations significatives avec collègues et clients. Nous valorisons les perspectives diverses, clés de l’innovation et de la croissance professionnelle. - Travail flexible
Avec nous, vous trouverez le soutien et la flexibilité nécessaires pour concilier carrière et vie privée. Vous pouvez bénéficier de modèles de travail hybrides, d’horaires flexibles, de la possibilité de travailler depuis l’étranger (jusqu’à 10 jours ouvrables par an civil) et de congés parentaux généreux. Vous avez également la possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires.
Travailler chez KPMG - Avantages supplémentaires
Les collaborateurs performants ont besoin d’une infrastructure informatique de premier ordre et d’une excellente mobilité, non seulement au travail mais aussi dans leur vie privée. KPMG prend en charge votre facture de téléphone mobile, offre un soutien financier pour votre appareil mobile et propose une carte demi-tarif CFF. Des places de parking sont également disponibles à des prix raisonnables. Notre allocation déjeuner soutient vos repas quotidiens, et vous bénéficiez de réductions supplémentaires dans divers domaines.
- Congé parental généreux
Nous offrons un congé parental généreux : 18 semaines de congé maternité et 4 semaines de congé paternité, à prendre dans l’année suivant la naissance ou l’adoption de votre enfant. Les pères peuvent également demander jusqu’à deux mois supplémentaires de congé non rémunéré.
Pour soutenir davantage les familles, nous proposons des places en camps de vacances pour enfants de 6 à 15 ans pendant les vacances scolaires en coopération avec MS Sports. Des services de soutien supplémentaires sont disponibles via notre Cercle des Parents. - Inspiré par l’innovation
Chez KPMG, vous travaillez avec des experts hautement qualifiés et ambitieux. Dans notre environnement inspirant, la clarté de pensée et des perspectives fortes comptent plus que les hiérarchies – car les bonnes idées passent toujours en premier. Nous vous soutenons avec des outils de pointe et des technologies d’IA dernier cri, vous permettant de participer activement et de façonner le progrès technologique dans votre travail quotidien.
- Une culture inclusive
Notre engagement en faveur de la Diversité, de l’Équité et de l’Inclusion se reflète dans nos politiques et pratiques. Faites partie d’une culture qui célèbre l’individualité. Dans nos différentes communautés (KNOW, KNOW Young, Pride et Internationals at KPMG), vous pouvez vous connecter avec des collègues partageant les mêmes idées.
Valeurs & Culture - Santé & bien-être
Nous promouvons le bien-être des employés avec un fort accent sur la santé mentale. Nos offres vont de webinaires pratiques d’auto-soin à la formation au leadership. De plus, nous proposons des réductions sur de nombreux programmes de fitness et activités sportives – idéales pour intégrer le mouvement dans votre journée de travail.
- Fonds de pension
Nous offrons des prestations supérieures à la moyenne pour vous aider à construire un plan de retraite solide.
Recruteuse expérimentée
8036 Zurich