Sachbearbeiter Customer Service 80% - 100% (alle)

Wallisellen

Infos sur l'emploi

Date de publication :10 septembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Birgistrasse 3, 8304 Wallisellen

Die KOCH Group AG ist ein Bauzulieferer und an fünf Standorten in der Schweiz mit über 300 Mitarbeitenden tätig. Unser Sortiment umfasst 100'000 Artikel und besteht aus Beschlägen, Werkzeugen, Maschinen und weiteren Produkten, welche im Online Shop bestellt und durch die moderne, hauseigene Logistik ausgeliefert werden. Im Bereich der Sicherheitstechnik entwickeln, planen und realisieren wir Schliessanlagen und Zutrittskontrollen. Zur Verstärkung für unseren Bereich Customer Service in Wallisellen bieten wir eine Stelle an als:

Bist du es gewohnt, in einer Drehscheibenfunktion zu arbeiten und zeichnest dich durch eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit aus? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser spannenden Funktion bist du das Bindeglied zwischen Marketing, Verkauf und unseren Kunden.

Deine Aufgaben:

Mitverantwortung für den Bereich Customer Service

Organisatorische Aufgabenverteilung im Team (eine Mitarbeitende)

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden (Beschwerdemanagement)

Pflege der Systemstammdaten

Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen

Enge Zusammenarbeit mit der Marketing- und Verkaufsabteilung

Allgemeine administrative Arbeiten

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Von Vorteil abgeschlossene Weiterbildung im Customer Management

Berufserfahrung im Kundendienstwesen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend

Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette

Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 von Vorteil

Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Organisatorische Fähigkeiten

Unser Angebot für Dich:

Spannende Tätigkeit in einem Familienunternehmen

Familiäres Umfeld bestehend aus langjährigen Mitarbeitenden

Selbständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung

Attraktive Einkaufsrabatte und Mitarbeitervergünstigungen

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Festgehalt mit 13. Monatslohn

Mindestens 5 Wochen Ferien und Vorholtage über Weihnachten/Neujahr

Flexible Arbeitszeiten mit dem Gleitzeitmodell

Haben wir Dein Interesse geweckt? | Unsere Personalabteilung freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen oder gibt Dir gerne nähere Auskünfte.

Hinweis: Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt