Gestionnaire au Service clientèle,80-100% (f/h/x), Lausanne / hybride

Gestionnaire au Service clientèle,80-100% (f/h/x), Lausanne / hybride

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• Répondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat
• Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre ton objectif de vente
• Traiter les demandes de modifications de contrat, les saisir dans notre système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications
• Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres

• Tu as achevé ta formation commerciale ou tu bénéficies d'une expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle
• Tu accordes une grande importance aux clients et à la qualité du service; tu disposes d'un sens de la communication très développé et aimes le conseil et la vente
• Tu travailles de manière précise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacité à travailler en team et est à l'aise avec les outils informatiques
• Tu es de langue maternelle française et bénéficies d'un niveau d'allemand professionnel (minimum B2), toute autre langue étrangère serait un atout

• Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
• Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation à la formule d'assurance maladie
• Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
• Un programme de formation et des opportunités de carrière variées: sanitas.com/conseilclients