Gestionnaire de service client (h/f) 80-100%

Date de publication :11 décembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Kirchlindach

Résumé de l'emploi

Rejoignez ebi-pharm ag, un acteur de qualité en santé depuis 1988. Opportunité dans un environnement dynamique et familial.

Tâches

Gérer le contact client par téléphone et traiter les commandes.
Assurer le suivi des emails et des demandes clients.
Collaborer avec les équipes internes et externes pour optimiser le service.

Compétences

Expérience en service client et en gestion des réclamations souhaitée.
Compétences en communication en français et allemand requises.
Capacité à travailler sous pression avec calme et organisation.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Différent avec succès depuis 1988. ebi-pharm ag distribue des préparations de qualité dans les domaines de la médecine holistique, de la santé & nutrition et des soins de la peau. En tant qu'entreprise familiale avec environ 130 collaborateurs engagés, ebi-pharm s'appuie sur des partenariats solides et durables. Ce que nous faisons, nous le faisons avec passion !

Devenez membre de notre équipe engagée :

Gestionnaire de service client (h/f) 80% - 100%

Vous êtes un joueur d'équipe communicatif, avec plaisir au contact client et un intérêt pour la médecine complémentaire ? Vous gardez une vue d'ensemble même dans les situations stressantes et abordez les gens avec empathie et professionnalisme ? Alors vous êtes parfaitement adapté à notre équipe de service client !

Vos tâches

Contact téléphonique avec les clients en d/f, enregistrement des commandes clients et facturations, création de notes de crédit ainsi que traitement des réclamations
Gestion de la boîte mail générale de l'entreprise
Soutien aux commandes fournisseurs, données de base des articles, conditions et clôture mensuelle
Collaboration active avec les interlocuteurs internes et externes
Représenter nos valeurs de manière globale en interne comme en externe avec une attitude partenariale et une approche de travail axée sur les solutions

Vous offrez

Expérience avérée dans le domaine téléphonique / commandes et dans le traitement des réclamations en d/f
Formation commerciale ou paramédicale et expérience professionnelle dans le service client un atout
Connaissances linguistiques en d/f, compétences éprouvées en informatique et méthode de travail autonome, structurée et soucieuse de la qualité
Capacité à garder une vue d'ensemble et le calme nécessaire même dans les situations stressantes et en cas de forte charge de travail

Nous offrons

Un environnement dynamique qui permet et favorise le développement et le travail autonome
Une équipe engagée et dynamique ainsi qu'une culture qui tient ses promesses
La chance de façonner activement l'avenir d'ebi-pharm
La possibilité d'apporter vos idées et d'appliquer avec succès votre savoir-faire

Vous êtes partant ?
Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature actuels.

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Des questions ?
Contactez directement Nicole Binz, responsable RH, au 031 828 12 49.