Rotkreuz
Employé(e) Customer Care mobilezone B2B (h/f/d) 80 - 100% Urnäsch (env. 20 min de St-Gall)
- 09 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Rotkreuz
À propos de cette offre
En tant que spécialiste suisse indépendant leader en télécommunications, nous offrons des conseils compétents, des services complets et une gamme complète d’appareils dans le domaine de la téléphonie mobile et fixe. Avec 120 points de vente dans toutes les grandes localités et centres commerciaux suisses, nous sommes le partenaire de vente indépendant le plus important pour tous les opérateurs de réseau en Suisse.
Le groupe mobilezone est divisé en deux secteurs d’activité : « Commerce », qui couvre les segments des clients privés et professionnels, et « Service Providing »
Le secteur clients professionnels - mobilezone business (B2B) - comprend le département backoffice basé à Urnäsch AR, le Key Account Management et la gestion de projets, qui s’occupent des grands clients et de tous les projets, ainsi que des équipes régionales de Account Managers qui prennent en charge les clients PME de manière mobile.
Employé(e) Customer Care mobilezone B2B (h/f/d) 80 - 100% Urnäsch (env. 20 min de St-Gall)
Dans cette fonction, vous pouvez contribuer à un service client fluide et de haute qualité.
Le client est au centre de mobilezone business.
Nous vous offrons :
- Infrastructure moderne en emplacement central (Urnäsch)
- Travail au sein d’une équipe jeune et dynamique
- Culture d’entreprise valorisante
- Beaucoup de liberté d’action avec une responsabilité autonome
- Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications
- Prestations attrayantes d’assurance LPP
- Assurance accident dans la section privée
- Durabilité vécue au quotidien
- 5 semaines de vacances avec possibilité d’acheter des vacances supplémentaires
- Réductions sur les produits et services d’autres entreprises et bien plus encore…
Le prérequis pour cette tâche responsable est une formation commerciale achevée ou équivalente. Une première expérience professionnelle dans le service client ou similaire est un avantage. Une maîtrise parfaite de l’allemand est indispensable, d’excellentes connaissances en français (oral et écrit) sont impératives. D’autres langues (italien, anglais) sont un plus. Nous recherchons un joueur d’équipe doué pour les langues, communicatif, avec un sens prononcé du service et qui place toujours les besoins des clients au centre. Si vous avez une méthode de travail structurée, une personnalité flexible, autonome et résistante, alors nous voulons absolument faire votre connaissance.
Vous assumez les tâches suivantes :
- Gestion opérationnelle quotidienne : réponse aux demandes des clients par téléphone et e-mail, coordination des réclamations / cas d’escalade et demandes de réparations d’appareils, interlocuteur et soutien pour les demandes des clients
- Participation aux projets de staging
- Différentes autres tâches administratives
- Traitement des commandes incluant la saisie des données dans les systèmes internes et les outils des fournisseurs
Postulez dès maintenant via le système de candidature en ligne. Pour plus d’informations sur le poste, veuillez contacter volontiers Jürg Lütscher, notre Head of B2B Backoffice, au +41 58 400 27 24 .
mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäsch | https://mobilezone.ch
