Brienz BE
Hier
Responsable Front Office & Réservations
- Date de publication :25 octobre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Brienz BE
À propos de cette offre
Bienvenue au Grandhotel Giessbach – Un lieu enchanteur
Situé dans un parc naturel, avec la majestueuse cascade et une vue imprenable sur le lac de Brienz, le Grandhotel Giessbach incarne l'hospitalité vécue et un environnement de travail durable et tourné vers l'avenir. Ici, vous avez chaque jour la chance d'incarner la philosophie de notre maison et d'atteindre ensemble des objectifs extraordinaires en équipe.
Avec environ 100 collaborateurs engagés, nous veillons en haute saison au bien-être de nos clients dans 75 chambres charmantes, deux restaurants de premier ordre (1 restaurant avec 14 points Gault Millau) avec 140 et 40 places assises, un restaurant terrasse avec 150 places, une magnifique salle Belle Époque pouvant accueillir jusqu'à 170 personnes, deux salles de séminaire et un bar élégant.
Nos clients viennent principalement de Suisse, mais aussi des voyageurs internationaux trouvent chez nous leur maison temporaire.
Le respect des personnes, des animaux et de la nature guide nos actions. La passion et l'enthousiasme nous animent, tandis que les produits de notre propre jardin sont notre source d'inspiration créative.
Giessbach est un lieu d'énergie positive, avec un climat de travail ouvert et une culture d'entreprise transparente – un endroit qui enthousiasme et invite à la détente.
Vivez la magie de Giessbach – chaque jour.
Nous sommes heureux de vous accueillir en tant que
Responsable Front Office & Réservations (h/f/d)
à partir du 1er décembre 2025 ou selon accord !
Ce qui vous attend chez nous
- Vous et votre équipe êtes le premier contact de nos clients et incarnez nos valeurs et notre philosophie à l'extérieur.
- Direction opérationnelle de l'équipe Front Office & Réservations, y compris la planification des services, la gestion de la qualité et de la performance
- Assurer une expérience client excellente et personnalisée du premier contact jusqu'au départ
- Responsabilité de tous les processus de réservation (demandes individuelles, upselling, gestion des tarifs)
- Collaboration étroite avec les départements Ventes, Revenue Management, F&B et Housekeeping
- Coaching, formation et développement de l'équipe
- Représentation de l'hôtel en tant qu'hôte et premier interlocuteur pour les VIP et clients clés
Ce que vous apportez
- Vous êtes une personnalité organisée avec un grand sens des responsabilités et une méthode de travail soignée. Idéalement, vous êtes une personnalité d'hôte avec une élégance naturelle et un sens du service
- Vous montrez l'exemple avec authenticité, empathie et force de communication, et communiquez de manière ouverte et claire.
- Vos manières sont irréprochables et l'esprit d'équipe est très important pour vous
- Vous avez également terminé une formation commerciale ou fréquenté une école hôtelière suisse et pouvez justifier d'une expérience de plusieurs années au Front Office ou en réservation.
- Vous maîtrisez très bien l'allemand et l'anglais. D'autres langues sont un atout.
- Vous êtes familier avec les PMS/outils de réservation et les standards modernes de l'hôtellerie
- Vous êtes passionné par les hôtels historiques et apportez une hospitalité suisse authentique.
Parce que vous comptez pour nous :
- Hôtel d'équipe récemment rénové (y compris bar d'équipe) à 3 minutes à pied de l'hôtel
Accès à notre piscine naturelle pour une fraîcheur quotidienne
Congés annuels pendant Noël & Nouvel An pour les employés fixes
Entraînements Cross Fit hebdomadaires encadrés professionnellement, yoga, zumba
50% de réduction dans tous les points F&B pour vous et cinq invités
Une nuit d'essai gratuite dans une de nos chambres d'hôtel pour deux personnes, petit déjeuner inclus
Pass nostalgie pour nos collaborateurs : voyage gratuit en 1ère classe sur tout le lac de Brienz et le lac de Thoune, trajet gratuit au Brienzer Rothorn, entrée gratuite au musée en plein air Ballenberg ainsi que visite guidée et accès gratuits à l'école de sculpture sur bois à Brienz
Réduction Family & Friends sur les nuitées incluant le pass nostalgie
- Conditions spéciales pour la réservation dans l'un de nos nombreux hôtels partenaires
- Temps d'intégration garanti et complet & formations régulières
Soutien au développement professionnel
Places de parking gratuites pour tous les employés
Utilisation gratuite de la navette de l'hôtel
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète.
Stefan Rubin
Ressources Humaines
Tél +41 (0)33 952 25 02
