Software Supporter (m/w/d)

St. Gallen

Infos sur l'emploi

Date de publication :19 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée, Revenu complémentaire
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :St. Gallen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unsere Rocken® Partnerin ist ein renommiertes Schweizer Software-Unternehmen, das seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich Business Software zur Vereinfachung, Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Ihre Kunden entwickelt.

Das Unternehmen steht für Innovation und eine einzigartige Unternehmenskultur und schafft für seine Mitarbeitenden einen Ort für Freiraum, Begegnung und Weiterentwicklung.

Rolle:

Als Customer Service Mitarbeiter:in spielst du bei unserem Partner eine zentrale Rolle: Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei der Nutzung einer Servicemanagement-Software. Mit deinem technischen Know-how und deiner Begeisterung für Kundensupport trägst du aktiv zum Erfolg moderner Softwarelösungen bei.

Verantwortung:

Unterstützung von Kunden und Partnern bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um ein Servicemanagement-System - etwa zu Serviceaufträgen, Vertragsprozessen, Stammdatenpflege oder der Nutzung einer mobilen App. Dabei werden komplexe Anliegen analysiert, gezielte Problemlösungen erarbeitet und präzise Antworten geliefert.

Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung der Software, inklusive Feedback zur Weiterentwicklung und Verbesserung der User Experience.

Durchführung von Schulungen für Anwender:innen, um Fachwissen zu vertiefen und eine optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.

Dokumentation von Lösungen und Hilfestellungen, um einen effizienten Know-how-Transfer für verschiedene Anspruchsgruppen sicherzustellen.

Qualifikationen:

Bereitschaft, die Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen, Neues zu lernen und mit eigenen Ideen die Weiterentwicklung der Software voranzubringen

Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich als tragfähige Basis der Qualifikation

Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität; idealerweise bestehende Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis