Suva
Bern
Collaborateur·trice Centre de Compétence Sinistres 80 - 100 %
- 08 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle), français (Intermédiaire), italien (Intermédiaire)
- 3004 Bern
À propos de cette offre
Description du poste
Renforce-toi avec nous.
Chez nous, tu sais exactement pourquoi tu te lèves le matin : tu rends le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela te motive et te fait avancer. Tu apprends chaque jour et tu grandis avec cela. Ensemble avec nous.
Collaborateur·trice Centre de Compétence Sinistres 80 - 100 %
Berne
Souhaites-tu conseiller les clients de manière compétente et orientée solution lors d’échanges personnels au téléphone ? Alors tu es au bon endroit chez nous.
Ce qui t’attend
- Tu réponds aux demandes des clients concernant les sinistres principalement par téléphone, mais aussi via d’autres canaux de contact tels que l’e-mail, les portails clients, etc.
- Avec un conseil compétent et orienté solution dans les cas de sinistres, tu assures la satisfaction des clients.
- Tu garantis la collaboration avec les départements spécialisés.
- En tant que collaborateur·trice, tu es responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et tu le triages.
- Tu effectues diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.
Ce que nous attendons
- Tu disposes d’une formation commerciale de base, d’une formation dans le domaine du dialogue client ou d’une formation comparable.
- Tu apportes une expérience solide et du plaisir dans le conseil aux clients.
- Une attitude orientée client ainsi qu’une pensée autonome, flexible et connectée sont pour toi une évidence.
- Tu es à l’aise avec l’informatique et tu sais travailler avec différents systèmes informatiques.
- Tu maîtrises l’allemand au niveau langue maternelle et tu as de bonnes connaissances d’une deuxième langue nationale.
