Ingénieur en apprentissage automatique

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d’excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

Ce que vous ferez

En tant qu’ingénieur ML à Bellevue, vous rejoindrez une nouvelle équipe dédiée à la création et à la maintenance de solutions d’IA et agentiques liées au support client, collaborant avec des milliers d’ingénieurs support SAP dans le monde entier et interagissant avec tous les clients SAP dans le cadre des offres critiques et quotidiennes de support client de SAP, dans des scénarios préventifs, réactifs et à valeur ajoutée à travers le portefeuille produit et support de SAP. Votre équipe fera partie de l’organisation AI & Support Engineering avec une décennie d’expérience dans la fourniture d’IA d’entreprise à grande échelle.

Dans votre rôle, vous allez :

• Concevoir, entraîner et évaluer des modèles d’IA qui alimentent les solutions de support client.
• Construire et optimiser des pipelines RAG, des embeddings et des workflows agentiques pour un usage en entreprise.
• Développer des cadres d’évaluation pour mesurer la précision, la pertinence et l’achèvement des tâches des modèles.
• Traduire les problèmes métier en solutions ML avec des résultats mesurables.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour mettre en production les applications.
• Utiliser l’ingénierie des prompts, l’orchestration des modèles et les schémas d’appel d’outils pour améliorer les agents.
• Rester à jour avec le paysage de l’IA en rapide évolution.
• Contribuer à une IA responsable et documenter les caractéristiques, limites et décisions de conception des modèles pour les parties prenantes techniques et non techniques.

Ce que vous apportez

• Plus de 3 ans d’expérience en ingénierie ML ou science des données avec des solutions en production.
• Solide base en ML et NLP.
• Maîtrise de Python, des frameworks ML (par ex. PyTorch) et des outils modernes d’IA (par ex. LangChain, Hugging Face).
• Expérience pratique avec les LLM, y compris le fine-tuning, l’ingénierie des prompts, RAG et les architectures agentiques.
• Bonne compréhension des méthodologies d’évaluation.
• Expérience dans la traduction de la recherche en systèmes de production fiables.
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes d’ingénierie, produit et métier.
• Curiosité et esprit d’apprentissage continu pour suivre un domaine en rapide évolution.
• Connaissance des exigences de confidentialité, sécurité et conformité pour les logiciels d’entreprise.
• Maîtrise de l’anglais.

Rencontrez votre équipe

Nous construisons des solutions intelligentes pour l’écosystème du support client, de la donnée à la production. Nos ingénieurs expérimentés et experts en données sont reconnus pour leur culture d’innovation. Nous utilisons l’IA pour aider les clients plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus préventive.

Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations métier de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d’applications métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l’expérience. En tant qu’entreprise cloud avec deux cents millions d’utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l’avenir, avec une forte éthique de collaboration et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu’il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l’inclusion

La culture d’inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s’engage en faveur de l’égalité des chances en emploi et offre des aménagements d’accessibilité aux candidats en situation de handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d’un aménagement ou d’une assistance particulière pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l’équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation d’employés SAP, selon les règles d’éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction d’âge, de race, de religion, d’origine nationale, d’ethnie, d’âge, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP estime que la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annuelle incluant le salaire de base et l’objectif d’incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette annuelle ciblée pour ce poste est de 101900 à 224000 USD. Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas, qui peuvent inclure l’éducation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu, etc., déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP comprend un montant cible en dollars et le montant réel versé dépend de la performance de l’entreprise et personnelle. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d’éligibilité : SAP North America Benefits.

Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l’utilisation responsable de l’IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos directives pour une utilisation éthique de l’IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d’embauche.

ID de la demande : 455495 | Domaine de travail : Conception et développement logiciel | Déplacements prévus : 0 - 10 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d’emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d’emploi : Cloud, ERP, SAP, Ingénieur, Technologie, Service client, Ingénierie

Bellevue, WA, US, 98004