Collaborateur/-trice Support Service Solutions (h/f/d)

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne technique et fiable qui soutiendra nos systèmes dans le quotidien et garantira des processus fluides. Dans ce rôle, tu traiteras les demandes de support, entretiendras et optimiseras nos outils, prendras en charge la gestion de contenu et assureras la qualité de nos processus numériques. Tu travailleras en étroite collaboration avec les opérations, le front office, l'informatique et d'autres parties prenantes internes.

• Tu traites les tickets de support et les demandes opérationnelles au quotidien.
• Tu gères et entretiens nos systèmes tels que PMS, Guest Journey Messaging, logiciel de check-in et autres outils opérationnels.
• Tu es responsable de la gestion de contenu sur les systèmes.
• Tu effectues des configurations et des ajustements techniques système.
• Tu prends en charge l'assurance qualité et vérifies les processus existants pour détecter les erreurs.
• Tu soutiens les formations ainsi que l'introduction de nouvelles fonctionnalités.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les opérations, le front office, l'informatique et d'autres parties prenantes internes.

• Tu as de l'expérience avec des systèmes opérationnels (par ex. PMS, Guest-Messaging, CRM) ou une forte affinité technique.
• Tu as une bonne capacité d'assimilation et peux rapidement te familiariser avec de nouveaux systèmes.
• Tu travailles de manière structurée, précise et avec un haut niveau d'exigence qualité.
• Idéalement, tu as de l'expérience dans le support ou un environnement proche de l'informatique.
• Tu as de bonnes connaissances en allemand et en anglais.
• Tu es une personne fiable, orientée sur les détails et pragmatique.
• Tu as l'exigence de traiter les tâches proprement et de manière cohérente.
• Tu es résistant, patient et orienté service.
• Tu es un joueur d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

• Tarif attractif pour les employés et Family & Friends - offre-toi une petite pause pour toi ou avec tes proches
• Rémunération équitable et conforme au secteur – parce qu’un bon travail mérite reconnaissance.
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• Utilisation gratuite de nos offres fit & well - reste en bonne santé et détendu, directement chez nous
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