Employé(e) Frontoffice (h/f/d)

Wil

Infos sur l'emploi

Date de publication :02 septembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Wil

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre entreprise familiale à Wil, en Suisse, en tant que Frontoffice Mitarbeiter. Vous découvrirez un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Tâches

Vous serez en contact avec les clients par téléphone et e-mail.
Gérez le planning quotidien et l'optimisation des techniciens.
Assurez des tâches administratives au sein du Backoffice.

Compétences

Expérience dans le service client, idéalement comme Callcenter Agent.
Excellentes compétences en communication en allemand, d'autres langues sont un plus.
Capacité à travailler sous pression et connaissances SAP appréciées.

Est-ce utile ?

Employé(e) Frontoffice (h/f/d)

Service client / Service technique
Wil
Suisse

Vos principales tâches :

Vous êtes en contact téléphonique et par e-mail avec nos clients et partenaires
Vous êtes également responsable des opérations quotidiennes, de la planification journalière et de l’optimisation de l’utilisation des techniciens de service
Vous prenez en charge des tâches administratives et organisationnelles au backoffice
Tâches variées et responsables au sein d’une équipe collégiale et serviable
Fonction de pivot avec des pouvoirs décisionnels étendus
Entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement
Conditions d’emploi attractives
Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand, d’autres langues sont un atout
Expérience en tant qu’agent de centre d’appels (sortant/entrant, frontoffice, etc.) un plus
Expérience en gestion des réclamations
Grande résistance au stress même dans des situations agitées
Formation de base dans le domaine commercial ou expérience équivalente
Connaissances SAP un atout