COOP
Kriens
Agent / Agente du centre client
- 10 novembre 2026
- 40 – 70%
- Durée indéterminée
- Kriens
À propos de cette offre
Notre cœur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes à l’écoute de nos clients avec beaucoup d’engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service extérieur et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme variée, des marques propres attractives, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants.
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2’100 collaborateurs ainsi que 100’000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2’100 collaborateurs ainsi que 100’000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Agent / Agente du centre client
Tâches
- Tu enregistres les commandes clients par téléphone dans le système ERP
- Tu traites les réclamations qualité et assures une information transparente des clients
- Tu prends en charge nos clients exigeants par téléphone ou par écrit
- Tu assistes les clients du webshop et les conseilles sur les possibilités de libre-service de Transgourmet
- Tu soutiens les clients internes selon le catalogue de prestations et les processus
- Tu identifies les besoins des clients, les enregistres et les transmets
Exigences
- Tu as une formation commerciale achevée, une formation en dialogue client ou une formation équivalente
- Tu possèdes une première expérience professionnelle dans une fonction comparable - idéalement dans le secteur alimentaire et/ou de la gastronomie
- L’allemand est ta langue maternelle et tu disposes de très bonnes connaissances en italien et/ou en français (niveau minimum B2)
- Tu maîtrises les outils informatiques ainsi que les produits et systèmes numériques (par ex. webshop et applications)
- Tu as une grande compétence sociale ainsi qu’une capacité de communication agréable et respectueuse
- Ta manière de travailler est soigneuse et précise
- Tu disposes d’une bonne capacité d’affirmation de soi et d’une forte résistance au stress
- Tu es flexible. Notre disponibilité est du lundi au vendredi de 07h00 à 17h30 et le samedi de 07h00 à 12h00
COOP
Kriens
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