Gestionnaire d'application :in - Applications métier (a)

À propos de cette offre

Souhaitez-vous façonner activement l'avenir de Green ?

Votre domaine de responsabilité

Vous êtes l'interface centrale entre les départements métier et l'informatique pour nos applications métier critiques (focus sur l'environnement Windows, notamment notre système CRM & ERP ICS ainsi que des services comme la comptabilité). 
La perspective de ce poste est actuellement la transition de la responsabilité répartie vers l'équipe Application Services et la mise en place d'une gestion professionnelle des applications et des services selon ITIL. Ensuite, vous serez responsable du bon fonctionnement de nos services métier à travers différents modèles de déploiement (OnPrem, PaaS, SaaS).

• Vous assumez la responsabilité technique du fonctionnement stable, de la surveillance et de la maintenance de nos applications métier basées sur Windows
• Vous administrez et surveillez les solutions SaaS et PaaS et assurez leur fonctionnement fiable.
• Dans la gestion des incidents, vous assurez la collecte structurée, la classification, l'escalade et la résolution des perturbations en respectant les SLA convenus.
• Vous traitez les perturbations récurrentes dans le cadre de la gestion des problèmes, réalisez des analyses des causes profondes et initiez des solutions durables.
• Vous accompagnez les changements et les versions depuis l'examen et l'analyse des risques jusqu'à la coordination avec le CAB et le métier, ainsi que la planification et l'exécution des déploiements en environnement On-Premise et Cloud.
• Vous assurez une documentation actuelle et fiable de nos informations applicatives et infrastructurelles dans la CMDB et entretenez la documentation interne des applications.
• Vous surveillez les niveaux de service et les KPI convenus, créez des rapports et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité de nos services. Avec Power BI, vous créez des rapports et des analyses pour soutenir nos départements métier dans leurs décisions basées sur les données.
• Vous assurez le support de 2e et 3e niveau et soutenez l'intégration des nouveaux collaborateurs autour de nos plateformes applicatives.
• En tant qu'interface entre les départements métier, les utilisateurs avancés et les partenaires de développement externes, vous coordonnez les exigences et accompagnez les réunions régulières de sprint.
• Vous priorisez les backlogs et les demandes de changement et soutenez la planification et la gestion de projets petits à moyens ainsi que les activités de gestion des changements.

Vos compétences

• Vous disposez d'une formation achevée en informatique (économique) ou d'une qualification comparable.
• Vous avez une expérience approfondie dans la gestion d'applications de logiciels métier, par exemple ERP, CRM ou solutions comptables.
• Vous avez une très bonne compréhension des architectures logicielles et serveurs basées sur Windows.
• Les différents modèles d'exploitation et de déploiement On-Premise, SaaS et PaaS ainsi que leurs particularités en environnement d'entreprise vous sont familiers.
• Vous possédez des connaissances dans le domaine du cloud, idéalement avec Microsoft Azure. Des connaissances en AWS sont un plus.
• Vous connaissez les processus ITIL pertinents, notamment Incident, Problem, Change et Release Management, et pouvez les appliquer dans la pratique opérationnelle.
• Vous avez de l'expérience avec des outils de reporting comme Power BI ainsi qu'avec des systèmes de ticketing et CMDB. Une expérience en tant que Product Owner ainsi qu'avec des méthodes de travail agiles comme Scrum ou Kanban est un avantage.
• Vous travaillez de manière proactive, autonome et orientée solution et aimez faire avancer les sujets et assumer des responsabilités.
• Un sens prononcé du service et de l'orientation client ainsi qu'une communication claire et adaptée à l'audience vous caractérisent.
• Vous procédez de manière structurée et analytique et gardez une vue d'ensemble même face à des problématiques complexes.
• Vous avez d'excellentes connaissances en allemand et en anglais à l'oral et à l'écrit et communiquez en toute confiance avec les parties prenantes internes et externes.

Notre offre

Chez Green, vous trouverez un environnement de travail chaleureux et collégial où l'esprit d'équipe est primordial. Votre équipe est bien rodée et vous soutient particulièrement dans la phase initiale afin que vous puissiez vous familiariser rapidement. Nous nous distinguons par des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts.

Nous connaissons une croissance saine, en misant sur l'innovation, l'engagement et des partenariats solides – tant au sein de l'équipe qu'avec nos clients. Avec nos collaborateurs, nous préservons l'esprit d'un environnement dynamique et actif où vos idées et votre engagement sont sollicités. Devenez membre de notre communauté et façonnez l'avenir avec nous !

Vous êtes partant ?

Nous attendons avec impatience des candidatures (a) de toutes sortes – le (a) signifie diversité, également dans notre intitulé de poste. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature via le bouton « Postuler maintenant ». Veuillez utiliser exclusivement ce canal pour nous envoyer vos documents, car nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures par d'autres moyens, comme par e-mail. 

Si vous avez des questions concernant notre processus de candidature ou un poste vacant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail recruiting@green.ch. Nous vous remercions de votre compréhension, car nous sommes souvent en entretien et donc difficilement joignables par téléphone.

Que se passe-t-il après votre candidature ? Après réception de votre dossier, nous l'examinons attentivement. Nous vous contacterons dans les 7 jours suivant la réception pour vous donner un retour. Notre objectif est de rendre le processus de candidature aussi transparent et agréable que possible pour vous.

Si vous êtes présélectionné, nous vous inviterons à un premier entretien (Teams). Lors de cet entretien, nous souhaitons mieux vous connaître et déterminer ensemble si nous sommes compatibles. Nous nous réjouissons de vous accompagner dans votre parcours et peut-être de vous accueillir bientôt au sein de Green.

Nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers des agences de recrutement pour ce poste.